智能音箱想要成功 必須要先弄清楚這3個(gè)問(wèn)題

4月20日，騰訊也終于要發(fā)布自己的印象產(chǎn)品——騰訊聽(tīng)聽(tīng)音箱了，BAT也終于在智能音箱領(lǐng)域再次碰頭，正面較量。

到現(xiàn)在，問(wèn)世不久智能音箱產(chǎn)品逐漸走過(guò)第一個(gè)初期的探索階段，入場(chǎng)的各家企業(yè)逐漸有了各自的定位和打法。在智能音箱的賽道上，究竟如何站穩(wěn)腳跟，如何才能不淪為“陪跑”呢？

2018年6月14日，在億歐“智能＋新商業(yè)峰會(huì)”同期舉辦的“AI消費(fèi)產(chǎn)品峰會(huì)”上，我們將專門設(shè)立智能音箱相關(guān)圓桌論壇，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行深刻的探討。而今天，就先來(lái)聊聊智能音箱想要成功，必須要想清楚的3個(gè)問(wèn)題。

低價(jià)還是高價(jià)？

目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的智能音箱，價(jià)格上下浮動(dòng)的空間非常大，從蘋(píng)果HomePod 的349美元（折合人民幣約2200元），到天貓精靈打折時(shí)的99元，各家音箱的定價(jià)策略有著巨大的區(qū)別。

可以看到，現(xiàn)在幾乎大多數(shù)智能音箱的價(jià)格都集中在399、499、599的價(jià)格上，作為一臺(tái)音箱，這個(gè)價(jià)格可以說(shuō)非?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”了。而這樣定價(jià)的目的也非常明顯，那就是快速積累更多原始用戶，將自家在行業(yè)中的影響力推廣出去、放大，占據(jù)這一未來(lái)的“流量入口”。

有趣的是，499標(biāo)價(jià)的天貓精靈已經(jīng)有了超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)的訂單量，并且這一數(shù)字還在穩(wěn)定增長(zhǎng)中；而定價(jià)349美元的蘋(píng)果HomePod則折戟沉沙，多方報(bào)道都顯示其全球銷量不佳，第二季度將大幅削減供應(yīng)鏈訂單。其實(shí)對(duì)應(yīng)二者的產(chǎn)品能力來(lái)講，蘋(píng)果還是要明顯優(yōu)于阿里巴巴的，但盡管如此，消費(fèi)者在很多時(shí)候還是抵制不住低價(jià)的誘惑。

當(dāng)然，也有人對(duì)于這一觀點(diǎn)持反對(duì)意見(jiàn)，渡鴉科技創(chuàng)始人呂騁就是其中之一。渡鴉科技在被百度收購(gòu)后推出的第一款智能音箱Raven H定價(jià)就是1699元，超過(guò)國(guó)內(nèi)幾乎絕大多數(shù)的智能音箱產(chǎn)品。呂騁把產(chǎn)品品質(zhì)放在了第一位，推出足夠驚艷的產(chǎn)品，那么總有相應(yīng)消費(fèi)者能夠看到產(chǎn)品本身蘊(yùn)含的價(jià)值。

其實(shí)無(wú)論高價(jià)或低價(jià)，定價(jià)策略來(lái)自音箱出品方的整體產(chǎn)品策略，而目前的廠家的做智能音箱的背后策略，逃不開(kāi)三種目標(biāo)：AI技術(shù)的應(yīng)用滲透，智慧家庭產(chǎn)品的生態(tài)，用戶價(jià)值的分割。

應(yīng)用滲透是目前大多智能音箱的主要目標(biāo)，以亞馬遜Echo和百度旗下Raven H為例，前者要保證將Alexa平臺(tái)向更多產(chǎn)品滲透，而后者則更多為了向外界展示DuerOS平臺(tái)的優(yōu)越功能。

智能家庭產(chǎn)品生態(tài)是很多業(yè)界人士所看好的智能音箱未來(lái)愿景，作為家庭中智能家居產(chǎn)品的中控平臺(tái)，將音箱作為核心，占據(jù)流量入口，建立生態(tài)閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)全部家庭場(chǎng)景下的智能硬件市場(chǎng)的卡位。

而用戶價(jià)值的分割，是目前創(chuàng)業(yè)公司或中小企業(yè)的常見(jiàn)策略，圍繞特定的用戶群體，不斷深耕用戶需求和產(chǎn)品質(zhì)量，建立獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這在某種方面來(lái)講，是應(yīng)該對(duì)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的一種切實(shí)有效的生存之計(jì)。

所以說(shuō)，定高價(jià)還是定低價(jià)，取決于你的產(chǎn)品目標(biāo)究竟是什么？是圈住更多消費(fèi)電子產(chǎn)品的消費(fèi)者，還是提高少數(shù)音箱消費(fèi)者的產(chǎn)品忠誠(chéng)度。

當(dāng)然，這就涉及到另一個(gè)值得思考的問(wèn)題了。

智能音箱是不是音箱？

或許有人會(huì)認(rèn)為，名字叫做智能音箱，顯然它首先要是個(gè)音箱，但其實(shí)并不是這樣。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，這樣一款電子產(chǎn)品早已經(jīng)脫離了音箱的范疇。4月17日，還未發(fā)售的騰訊聽(tīng)聽(tīng)音箱召開(kāi)了媒體產(chǎn)品品鑒會(huì)，而這款音箱主打特質(zhì)除了音質(zhì)與可充電使用外，還有可以用來(lái)發(fā)微信留言；無(wú)獨(dú)有偶，在不久前百度發(fā)布的小度在家智能音箱，不但有了屏幕還主打視頻通話與視頻記錄功能。因此，相比較來(lái)說(shuō)，智能音箱更是一款全新的消費(fèi)電子產(chǎn)品。

中國(guó)工程院院士、原常務(wù)副院長(zhǎng)潘云鶴說(shuō)：“智能音箱不是單純的音箱，它很可能成為下一代人機(jī)交互入口。智能音箱是目前市場(chǎng)上最好的消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品之一，它將多項(xiàng)人工智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，從技術(shù)難度上來(lái)說(shuō)并不是頂尖的，但能讓普通人也享受到科技的樂(lè)趣?！?/p>

敲黑板，這里面提到的科技體驗(yàn)，是智能音箱的關(guān)鍵詞。

為了提高科技體驗(yàn)，各家標(biāo)榜的產(chǎn)品特色各不相同。小米有著遠(yuǎn)超其他互聯(lián)網(wǎng)公司的智能硬件生態(tài)體系，因此小愛(ài)同學(xué)的主打功能就是智能家居控制；百度的人工智能技術(shù)能力不局限于語(yǔ)音，因此小度在家除了語(yǔ)音控制外，還有著一系列利用屏幕的交互體驗(yàn)；騰訊的特色是社交，聽(tīng)聽(tīng)音箱也就有了其他音箱所沒(méi)有的微信通話和留言功能。

所以說(shuō)，相比于智能音箱而言，傳統(tǒng)音箱是一種交互頻次很低的消費(fèi)電子產(chǎn)品，用戶用來(lái)聽(tīng)音樂(lè)所需要的操作頻率根本不能體現(xiàn)其交互的智能性；智能音箱必然要包含更多的功能，來(lái)滿足其展示自身技術(shù)和提高用戶使用頻率的要求。

因此，智能音箱的創(chuàng)業(yè)者如果想要在這個(gè)賽道獲得更多的關(guān)注和用戶，拋開(kāi)自身對(duì)音箱這一品類的限制，添加更多有科技感的設(shè)計(jì)元素或交互方式，或許可以取得意想不到的效果。

智能音箱的核心，語(yǔ)音交互該抱誰(shuí)的大腿？

智能音箱的崛起，很大程度上是由語(yǔ)音交互技術(shù)的提升而出現(xiàn)的，而目前市面上出現(xiàn)的所有智能音箱產(chǎn)品，其背后也有都有著各自相同或不同的語(yǔ)音平臺(tái)提供方。

目前，語(yǔ)音交互這個(gè)賽道已經(jīng)足夠擁擠。百度DuerOS最先發(fā)力，隨后陸續(xù)跟進(jìn)的有阿里的Aligene和騰訊的小微，而思必馳的DUI、京東的Alpha以及小米水滴平臺(tái)也緊隨其后推出。如果再加上老牌的科大訊飛、云知聲，以及加上創(chuàng)業(yè)公司里的Rokid等，已經(jīng)有超過(guò)10家語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)局促在這一賽道里。

這對(duì)于創(chuàng)業(yè)者無(wú)疑是個(gè)好事，因?yàn)殚_(kāi)放的平臺(tái)將大幅度降低硬件創(chuàng)業(yè)者的門檻，他們只需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打磨，接入到以上的平臺(tái)中，就能得到一款中規(guī)中矩的產(chǎn)品。難點(diǎn)在于，應(yīng)該挑選哪一家平臺(tái)？

在考慮這一問(wèn)題時(shí)，包括技術(shù)、成本、內(nèi)容、生態(tài)等多方面的因素都應(yīng)該列入衡量范疇。

目前， 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)不再是語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)的門檻，對(duì)于語(yǔ)音的識(shí)別率各家平臺(tái)都有比較不錯(cuò)的表現(xiàn)；因此，一些曾經(jīng)的邊緣技術(shù)成為了新的考核點(diǎn)，例如聲紋識(shí)別、多輪語(yǔ)音交互等。

成本也是很多創(chuàng)業(yè)公司的最終關(guān)注點(diǎn)，除了本身使用平臺(tái)的成本外，已知的很多語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)，包括百度DuerOS和科大訊飛，都有著對(duì)于硬件創(chuàng)業(yè)者在資金和供應(yīng)鏈上的一些扶持。

內(nèi)容是目前智能音箱產(chǎn)品新誕生的需求點(diǎn)，目前，國(guó)內(nèi)線上音頻版權(quán)的爭(zhēng)奪日益加劇，而智能音箱如果想給消費(fèi)者一個(gè)優(yōu)秀的體驗(yàn)，避不開(kāi)對(duì)其能夠上線內(nèi)容的深究。從這一角度看，騰訊和阿里的開(kāi)放平臺(tái)在技術(shù)上或許不如百度和科大訊飛優(yōu)秀，但內(nèi)容上有足夠的底氣。

當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者還可以自研語(yǔ)音交互系統(tǒng)，不過(guò)筆者認(rèn)為，這是最不明智的選擇。目前國(guó)內(nèi)智能音箱創(chuàng)業(yè)公司中，Rokid是為數(shù)不多自研語(yǔ)音系統(tǒng)并將這一系統(tǒng)開(kāi)放的公司。不過(guò)作為一家智能音箱公司，Rokid的口碑還不錯(cuò)，但作為語(yǔ)音交互系統(tǒng)而言，Rokid在行業(yè)中就非常不起眼了。

把適合自己做的事情做好，而把其他工作交給“大腿”，或許才是智能音箱創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)有的態(tài)度。畢竟，在智能音箱領(lǐng)域已經(jīng)談不上藍(lán)海了，而自己究竟能分多大一杯羹還是要有點(diǎn)數(shù)的。