自2014年以來，自推出Google Assistant，F(xiàn)acebook Portal和Amazon‘s Echo以來，智能家居設(shè)備已成為時(shí)尚禮品。根據(jù)ABI Research的喬納森·柯林斯（Jonathan Collins）的說法，降低價(jià)格和入門級(jí)智能家居套裝將吸引這個(gè)假期的消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)百萬美元，但這些設(shè)備也將幫助確定圍繞它們建造的智能家居的類型。

確實(shí)，ABI Research預(yù)測(cè)，到2020年底，隨著作為禮物贈(zèng)予的智能設(shè)備將吸引無數(shù)接收者，約有1.28億個(gè)家庭將轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芗揖印?/p>

柯林斯觀察到，隨著集成智能家居系統(tǒng)的發(fā)展，語音控制前端設(shè)備中嵌入的連接性將決定他們?cè)陂T鎖，照明，傳感器，智能鑰匙和無線安全攝像機(jī)等設(shè)備中尋找的連接性。

他說：“對(duì)于投資于在其產(chǎn)品中嵌入無線連接的智能家居設(shè)備和服務(wù)提供商而言，智能家居協(xié)議的競(jìng)爭(zhēng)和分散格局仍然是昂貴且制約智能家居投資和ROI的障礙，”他說。

他補(bǔ)充說，主要智能家居協(xié)議之間缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)并且沒有可操作性，這意味著每個(gè)新的智能家居都是每種連接協(xié)議獲得立足點(diǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。每增加一個(gè)設(shè)備，也將鞏固一個(gè)基礎(chǔ)，這將為越來越多希望利用相同連接協(xié)議的設(shè)備的采用奠定基礎(chǔ)。

一種免費(fèi)的無線協(xié)議

隨著消費(fèi)類技術(shù)公司通過智能家居管理平臺(tái)和智能揚(yáng)聲器中的語音控制功能進(jìn)入智能家居市場(chǎng)，藍(lán)牙連接已越來越多地成為許多智能家居的核心。但是，除了Wi-Fi之外，Z-Wave，ZigBee，Thread和Propriety還在競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)需要在同一設(shè)備中提供與智能家居技術(shù)的連接。

語音控制前端越來越多地為智能家居網(wǎng)關(guān)功能提供了一種新格式。為此，亞馬遜在其Echo Plus設(shè)備中采用了Zigbee，而Google Nest正在利用自己的Thread協(xié)議與傳感器進(jìn)行通訊。兩者都繼續(xù)依賴藍(lán)牙和Wi-Fi。” Collins說。

有跡象表明，在美國(guó)以外，尤其是在亞洲，藍(lán)牙將提供從語音控制前端設(shè)備到家庭周圍的一系列智能家居傳感器的連接。

柯林斯說：“在與Z-Wave，Zigbee和其他低功耗連接協(xié)議的競(jìng)爭(zhēng)中，亞洲市場(chǎng)的規(guī)模，尤其是中國(guó)及其技術(shù)提供商的市場(chǎng)規(guī)模，將大大促進(jìn)藍(lán)牙的采用和支持?！?/p>

ABI Research預(yù)測(cè)，到2020年至2024年之間，新的和經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的無線協(xié)議將可用于智能家居供應(yīng)商，從而導(dǎo)致向標(biāo)準(zhǔn)化程度的轉(zhuǎn)變。藍(lán)牙和802.15.4將是最受歡迎的產(chǎn)品，并且進(jìn)一步的采用主要是由于語音控制前端設(shè)備中的應(yīng)用。

嵌入式協(xié)議支持將繼續(xù)影響智能家居市場(chǎng)，即使在打開禮物包裝并保存裝飾物之后。對(duì)于數(shù)百萬的消費(fèi)者來說，語音控制設(shè)備是終身的，而不僅僅是在假期。” Collins說。

明年充滿活力的智能家居市場(chǎng)

以色列初創(chuàng)公司Veego Software預(yù)計(jì)將在2020年建立一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，該公司使用人工智能（AI）和先進(jìn)技術(shù)在智能家居中實(shí)現(xiàn)自我保健。

這些發(fā)現(xiàn)來自ABI Research的Smart Home Connectivity應(yīng)用分析報(bào)告，該報(bào)告是我們Smart Home研究服務(wù)的一部分，其中包括研究，數(shù)據(jù)和ABI Insights。

總部位于以色列的初創(chuàng)企業(yè)Veego Software引入了人工智能和其他先進(jìn)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)智能家居中的自我保健，今天宣布了對(duì)來年智能家居支持的預(yù)測(cè)。

Veego首席技術(shù)官Denis Sirov表示：“智能家居行業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)提供商支持組織需要跟上變化，以保持相關(guān)性?！薄靶碌闹悄芗揖踊A(chǔ)設(shè)施正在開發(fā)，以支持采用率的上升，這反過來又給服務(wù)和支持系統(tǒng)帶來越來越大的壓力?！?/p>

這是Veego預(yù)測(cè)的2020年改變行業(yè)的四種智能家居支持趨勢(shì)：

智能家居問題將移向服務(wù)交付鏈的邊緣。

如今的看法是，大多數(shù)降低互聯(lián)家庭流暢體驗(yàn)的問題是由于WiFi問題引起的。但是，隨著更好的WiFi產(chǎn)品解決了更多此類問題，其他問題位置的相對(duì)大小也在增加（絕對(duì)值）。

除了家庭WiFi外，這些問題還可能發(fā)生在從云到互聯(lián)網(wǎng)，到路由器或設(shè)備本身的整個(gè)鏈中的任何地方。熟練的服務(wù)提供商必須在整個(gè)服務(wù)交付鏈中獲得敏銳的可見性，檢測(cè)任何鏈接上的問題并準(zhǔn)確分析根本原因，否則將浪費(fèi)大量的支持補(bǔ)救措施。

服務(wù)提供商和訂戶將接受自我保健。

到目前為止，為了解決用戶使用其智能設(shè)備和服務(wù)的問題，向服務(wù)提供商支持中心打來的冗長(zhǎng)電話已成為必不可少的。隨著每個(gè)家庭所連接設(shè)備的數(shù)量以及它們消耗的服務(wù)的急劇增加，支持呼叫的數(shù)量和復(fù)雜性急劇增加，很快使這種趨勢(shì)變得不可持續(xù)，從成本和人員角度而言都是不可持續(xù)的。

為了在2020年應(yīng)對(duì)，越來越多的支持問題將以自助形式轉(zhuǎn)移給訂戶。人工智能將成為主要的支持技術(shù)，該技術(shù)將自動(dòng)從源頭實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)解決問題，或向訂戶提供有用的自助建議。AI將利用智能揚(yáng)聲器，語音助手，聊天機(jī)器人和智能手機(jī)與訂戶直接通信，從而避免了許多浪費(fèi)給支持中心的電話。

將通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的技術(shù)細(xì)節(jié)來比較和評(píng)估服務(wù)提供商，而通過提供給終端設(shè)備的有用服務(wù)的質(zhì)量來比較和評(píng)估服務(wù)提供商。

到2020年，傳統(tǒng)指標(biāo)對(duì)訂戶的重要性將降低。以Mb或互聯(lián)網(wǎng)速度表示的套餐規(guī)模將顯得次要。取而代之的是，訂戶將通過支持流暢的流媒體，游戲和在互聯(lián)家庭中使用和重要性日益增長(zhǎng)的其他服務(wù)的流暢體驗(yàn)來區(qū)分服務(wù)提供商。

安裝網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)將引起更多的住宅間干擾。

所有設(shè)備都通過中央路由器進(jìn)行通信的傳統(tǒng)家庭中樞輻射式網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，已經(jīng)讓位于擁有眾多擴(kuò)展器的網(wǎng)狀體系結(jié)構(gòu)所取代。網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)引入了更多的天線，并隨之帶來了更大的潛在干擾。

在一個(gè)家庭看臺(tái)上建立一個(gè)正常工作的網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)會(huì)影響鄰居網(wǎng)絡(luò)中的無線電信號(hào)。這些類型的問題是暫時(shí)性的，很難重現(xiàn)，更不用說解決了。

同時(shí)，根據(jù)Ovum的《智能家居預(yù)測(cè)》，在未來五年中，安裝了智能家居設(shè)備的家庭數(shù)量將增長(zhǎng)60%，總數(shù)將達(dá)到5.9億家庭，安裝的設(shè)備數(shù)量將達(dá)到77億。同期，設(shè)備銷售和智能家居服務(wù)的收入將增長(zhǎng)45%，總額為1，530億美元，使其成為TMT領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。

Ovum的邁克爾·菲爾波特（Michael Philpott）表示：“互聯(lián)和智能設(shè)備的快速增長(zhǎng)將通過新的用例以及將服務(wù)，產(chǎn)品和數(shù)字應(yīng)用交付到家庭中的方式，為消費(fèi)者帶來可觀的價(jià)值?！薄暗?，它們還將使房屋變得更加復(fù)雜。如果出現(xiàn)問題，解決一般問題將超出一般消費(fèi)者的能力。負(fù)擔(dān)可能會(huì)落在服務(wù)提供商身上。”