面向用戶感知的測試分析和優(yōu)化方法探討[圖]

摘要：分析了目前我國網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化方面的現(xiàn)狀，提出了面向用戶感知的測試和分析系統(tǒng)平臺架構(gòu)，對面向用戶感知的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法進行了總結(jié)，并對未來我國網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實施提出了策略建議。

1 我國網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化方法的現(xiàn)狀

隨著2009年3G牌照的正式發(fā)放，我國運營商開始了大規(guī)模的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至2011年5月底，3G基站總數(shù)已達到71.4萬個，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的3G基站分別達到21.4萬，22.6萬和27.4萬個，同時還有超過100萬個的2G基站在網(wǎng)運行。在用戶發(fā)展方面，截至2011年5月底，全國移動電話用戶已經(jīng)達到91014萬戶，其中3G用戶總數(shù)達到7376萬戶。在3G用戶中，TD-SCDMA業(yè)務(wù)用戶達到3200萬戶，在3G用戶中的占比為43%，具有用戶規(guī)模發(fā)展的潛力。

隨著基站規(guī)模和載頻配置的不斷加大，我國網(wǎng)絡(luò)測試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化都面臨新的問題。

在網(wǎng)絡(luò)測試分析上，傳統(tǒng)路測設(shè)備的組成比較復(fù)雜，技術(shù)也成熟，在建網(wǎng)初期發(fā)揮了重要作用。隨著網(wǎng)優(yōu)路測工程工作量的增加和無線網(wǎng)絡(luò)測試評估技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)路測已經(jīng)被自動路測設(shè)備取代，但定點通話質(zhì)量測試CQT還是要靠路測工程師配合傳統(tǒng)路測設(shè)備完成。自動路測設(shè)備使用特制箱式機器，將多個制式終端模塊集成在測試機中，通過專用無線通信網(wǎng)卡與位于互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器連接，受服務(wù)器控制并實時將測試數(shù)據(jù)傳送給服務(wù)器。自動路測設(shè)備集成度高，操作簡單，支持遠程配置與控制，自動統(tǒng)計，數(shù)據(jù)集中上傳和管理，它剔除了工程師的人為因素，測試結(jié)果更加客觀。但目前設(shè)備成熟度較低，3G網(wǎng)絡(luò)測試的性能未經(jīng)過充分驗證。這兩種測試工具均不能滿足面向用戶感知的測試需求，目前正在向讓一般用戶參與測試的客戶感知測試模式方向發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化上，目前存在的主要問題是通信用戶和業(yè)務(wù)量的增長造成網(wǎng)絡(luò)負荷日益凸現(xiàn)，除流量增長的壓力外，也產(chǎn)生了信令風暴。智能終端迅速普及對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成持續(xù)沖擊，多載波負荷負擔策略不合理，導(dǎo)致資源利用效率低，2G/3G互操作問題難以發(fā)揮雙網(wǎng)的協(xié)同優(yōu)勢。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評估和優(yōu)化體系不完善造成網(wǎng)絡(luò)問題定位解決的效率比較低。另外，如市政建設(shè)出現(xiàn)的覆蓋盲區(qū)，深度覆蓋不足，室內(nèi)分布系統(tǒng)干擾嚴重，設(shè)備不穩(wěn)定和頻繁改動造成了新的網(wǎng)絡(luò)性能下降。

我國運營商由基于性能指標的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化向基于用戶感知的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化轉(zhuǎn)型，目前依然面臨一些困難。首先，缺乏基于用戶體驗的端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量評測與分析系統(tǒng)，包括采集設(shè)備、測試體系以及分析軟件工具等，以提升面向用戶感知的業(yè)務(wù)管理和用戶體驗。其次，以用戶感知為依據(jù)的網(wǎng)絡(luò)評價體系需要完善和標準化，急需提出一套完整成熟的用戶體驗質(zhì)量體系，真實反映用戶感知，具有可操作性，其中建立用戶體驗質(zhì)量QoE(Quality of Experience)與關(guān)鍵質(zhì)量指標KQI(Key Quality Indicator)和關(guān)鍵性能指標KPI(Key Performance Indicator)之間的關(guān)聯(lián)和映射是評價體系的關(guān)鍵。再次，面向用戶感知的優(yōu)化理論和優(yōu)化方法還不成熟，需要繼續(xù)探索和實踐。　

2 面向用戶感知的測試和分析系統(tǒng)平臺架構(gòu)

從網(wǎng)絡(luò)運營的角度來看，在話務(wù)量增大，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增多的情況下，基站密度也越來越大，在這種持續(xù)的建設(shè)和擴容過程中，雖然各項網(wǎng)絡(luò)指標整體呈上升趨勢，但是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)問題定位更加棘手，優(yōu)化工作的難度越來越高。如此龐大的基站和用戶規(guī)模，對于我國蜂窩網(wǎng)絡(luò)的測試分析提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。本文從提升業(yè)務(wù)用戶感知的實際需求出發(fā)，提出了基于用戶體驗的端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量評測和分析系統(tǒng)平臺架構(gòu)(見圖1)。

      圖1 基于用戶體驗的端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量評測和分析系統(tǒng)平臺架構(gòu)

該平臺架構(gòu)基于模塊化，層次化的設(shè)計思想，將基于用戶體驗的端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量評測和分析系統(tǒng)自下而上分為采集層，存儲與處理層，應(yīng)用層。

采集層通過基于用戶體驗的數(shù)據(jù)采集終端，采集現(xiàn)實應(yīng)用場景數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，信令數(shù)據(jù)。采集層應(yīng)該能夠具有普適性，可以完成多個地區(qū)、多種場景、多種業(yè)務(wù)、多種網(wǎng)絡(luò)、多接口采集數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多種類型終端條件下的芯片廠商開放接口，底層獲取。在實現(xiàn)技術(shù)上，用戶體驗數(shù)據(jù)采集方案應(yīng)設(shè)計為一套智能數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，特點是多終端設(shè)備、多核心網(wǎng)元接口和IP側(cè)聯(lián)合采集，以用戶感知智能手機為主，自動路測設(shè)備、便攜式測試設(shè)備為輔。各種采集終端可以互相配合統(tǒng)一進行數(shù)據(jù)采集，互相配合的數(shù)據(jù)采集計劃將由后端平臺統(tǒng)一定制和下發(fā)，各終端智能更新并執(zhí)行。