IT服務(wù)成核心，硬件將走向何處？

　　企業(yè)級市場正在和將要發(fā)生顯著變化。

　　阿里集團的小貸業(yè)務(wù)沒有一個信貸員，全是互聯(lián)網(wǎng)操作，靠大數(shù)據(jù)分析做支撐。在這種模式下，它貸出的每一筆款，成本幾乎都是零?！霸谶@個時代，業(yè)務(wù)是靠大數(shù)據(jù)驅(qū)動的。我們開發(fā)應(yīng)用軟件的思路也隨之改變——可能不是基于功能來開發(fā)，而是基于它背后的數(shù)據(jù)?！卑⒗镌埔苿釉瓶偙O(jiān)楊名分析說，“這些大數(shù)據(jù)可能是我們平時一些‘最不值錢’的數(shù)據(jù)。它不一定是企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可能是一些互聯(lián)網(wǎng)上的碎片化數(shù)據(jù)。像快的打車，我們用到的數(shù)據(jù)是找?guī)煾?、找位置?！?/p>

　　硬件之困

　　除了大數(shù)據(jù)驅(qū)動，新一代應(yīng)用選擇了移動為先。在美國，一家初創(chuàng)企業(yè)利用移動技術(shù)正在改變酒店租賃和管理。它沒有全職服務(wù)人員，這使它的客房售價僅是同類酒店的幾分之一。當一位客人即將入住時，移動管理系統(tǒng)會提示在附近的兼職服務(wù)人員去酒店歡迎客人?？腿巳胱『髸饶玫揭粋€平板電腦，客房打掃、餐飲和租車等服務(wù)都在平板電腦上預(yù)約完成。移動技術(shù)正在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)也意識到，如果不在移動端把服務(wù)推出，可能很快就會死。

　　在移動互聯(lián)時代，電信運營商也發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)部原有的資源和現(xiàn)有客戶需求之間存在巨大差距。在過去3年，上海移動一直在干一件事——把原有的核心系統(tǒng)像Boss（業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)）等等，拆成了2000多個小微服務(wù)?！斑^去，這些系統(tǒng)可能是上百號人開發(fā)N年搭建的復(fù)雜系統(tǒng)。但在需求碎片化的潮流下，企業(yè)想要快速提供靈活服務(wù)，或是與第三方更快地接入合作，這些大系統(tǒng)就有了碎片化需求?！迸c上海移動合作進行系統(tǒng)改造的普元軟件董事長劉亞東說，“這就像樂高玩具，好處是每一個小碎片都很簡單易用，能夠靈活應(yīng)對變化?！?/p>

　　新一代企業(yè)級軟件也變得輕盈，植入了社交化成分。谷歌和新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了大量這類軟件，像谷歌的交流和整合工具Gmail、G+，Yammer和Asana的企業(yè)級協(xié)作平臺等等?！八鼈冾嵏擦宋覀儌鹘y(tǒng)使用軟件的方式，再也不是一個傳統(tǒng) ERP，必須實施安裝，做大量工作。”從事了多年企業(yè)管理軟件開發(fā)的瑞友科技IT應(yīng)用研究院副院長池建強觀察說，“而且，這些軟件平臺整個都被開放出來，讓更多第三方軟件公司接入，以便提供更多服務(wù)?！蓖瑫r，這些應(yīng)用也更關(guān)注個人，已經(jīng)不是面對企業(yè)的某個部門定制的，而是針對企業(yè)組織中每個個人來定制的方案。

　　應(yīng)用也越來越多地以服務(wù)的形式來交付。在美國以Salesforce為代表的企業(yè)提供軟件即服務(wù)。在國內(nèi)，國家農(nóng)業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心云平臺上的“冷鏈與物流車輛監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)”，通過云服務(wù)為從事生鮮果品冷鏈運輸業(yè)務(wù)的物流企業(yè)提供服務(wù)。只要物流企業(yè)在云平臺上開通賬號，把相應(yīng)的傳感器設(shè)備往運輸車輛上一放，就能隨時登陸云平臺，查看車輛的位置，箱體溫濕度，還有“乙醇和乙烯”的濃度——這個數(shù)值能夠估計水果的成熟度。根據(jù)這些情況，物流企業(yè)的管理者們可以更好地管理物流，而所付的費用還不貴?，F(xiàn)在，京東根據(jù)自己在電商運營方面的經(jīng)驗也提煉出解決方案，以云服務(wù)形式在企業(yè)級市場提供交易、營銷、供應(yīng)鏈、倉儲、配送等軟件服務(wù)。同時，越來越多的軟件服務(wù)采取了“互聯(lián)網(wǎng)思維”，對初級功能的使用者免費，只有使用更高級的服務(wù)才收費?？梢灶A(yù)見，傳統(tǒng)的授權(quán)模式無法永遠持續(xù)下去。

　　現(xiàn)在，“Internet of Things（物聯(lián)網(wǎng)）”或者“Internet of every things ”幾乎已經(jīng)成為一句口頭禪。 2010年，互聯(lián)網(wǎng)上連接的設(shè)備超過了全球人口總數(shù)。根據(jù)預(yù)測，到2020年，全球?qū)⒂?00億設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)上。而且這個趨勢在加速。一些人指出，到 2025年，連接到互聯(lián)網(wǎng)上的設(shè)備將達到1兆個。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，人們最關(guān)注的是它怎么用到健康服務(wù)上。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計，全球有2.46億人的視力受到不同程度的損傷，這妨礙他們與周圍的世界輕松交互。

　　最近，以色列創(chuàng)業(yè)公司OrCam開發(fā)了一種“可穿戴相機”，它非常小，可以安裝到任何一副眼鏡上。例如前端傳感器和后端云平日啊，相機可以幫助視障患者看到世界，并且讀懂世界。它可以讀報紙書籍，知道駛?cè)胲囌镜氖悄穆饭卉嚕F(xiàn)在位置的街道名稱，這對視障患者來說是一個福音。個人健康或遠程醫(yī)療設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)上，在監(jiān)測老齡化社會、改善人們整體生活質(zhì)量上將展現(xiàn)巨大潛能。

　　不僅是應(yīng)用本身，應(yīng)用開發(fā)者群體也發(fā)生了變化。不久前，在奧林匹克公園附近一座咖啡廳，云服務(wù)商亞馬遜AWS舉辦了一個交流活動，參加者基本都是普通開發(fā)者。AWS的人士告訴我，AWS非常關(guān)注開發(fā)者群體。普通的開發(fā)群體正在成為最活躍的創(chuàng)新群體之一。“蘋果AppStore上有幾十萬個‘微應(yīng)用’，這些小東西原來可能都不能叫軟件?！眲問|說，“當人們的行為碎片化、開發(fā)環(huán)境云化之后，誰都可以寫軟件，開發(fā)模式相應(yīng)地也會發(fā)生了變化?！?/p>

　　“最近5年，應(yīng)用發(fā)生了巨大變化?！?a target="_blank">IDC高級副總裁Frank Gens說。在大型機時代，業(yè)界只有幾千個應(yīng)用；在客戶端/服務(wù)器和Web時代，應(yīng)用增至數(shù)萬個；而現(xiàn)在，在云計算、移動化、大數(shù)據(jù)、社交為特點的新時代，應(yīng)用已增至數(shù)百萬個，用戶超過全球人口的1/3。

　　這種規(guī)模龐大的應(yīng)用，遍及全球的應(yīng)用開發(fā)模式，也驅(qū)動著IT基礎(chǔ)設(shè)施的變革。IT即服務(wù)成為核心——IT要以服務(wù)形式來提供，要定義服務(wù)水平，滿足大規(guī)模、高性價比、互聯(lián)互通的即需即用。

　　這樣的變化也讓 IT生態(tài)圈的龍頭位置發(fā)生了變遷。新的領(lǐng)頭人是谷歌、亞馬遜AWS和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭建設(shè)的數(shù)據(jù)中心足夠巨大，它們可以做出自己的采購決定；它們有足夠的資源，可以研究、擁抱和部署新興技術(shù)；它們有很強的軟件開發(fā)能力來實現(xiàn)自己喜歡的架構(gòu)，因而通常不采用市場上的通用架構(gòu)方案；它們無止境地追求成本優(yōu)化，提升每美元、每瓦之下產(chǎn)生的收益。因為龐大的影響力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在改變整個基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈。

　　它們顛覆了過去基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商為每個項目提供專用基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案的模式，也改變了傳統(tǒng)IT龍頭企業(yè)過去以硬件更換周期去影響和驅(qū)動客戶進行硬件更新的模式。例如，按照傳統(tǒng)規(guī)律，每3到5年更換服務(wù)器，2012年應(yīng)該是企業(yè)更換服務(wù)器的時機，但服務(wù)器廠商的營收反而下降了14.1%。IDC預(yù)計，未來5 年~10年，傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施銷售規(guī)模將不再增長，為此，停留在傳統(tǒng)模式下的IT基礎(chǔ)設(shè)施廠商只能轉(zhuǎn)型。

　　那么，轉(zhuǎn)由谷歌、亞馬遜和Facebook等等一些帶著純粹互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)引領(lǐng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)界，到底該如何應(yīng)變？