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4.模糊的現(xiàn)實(shí)
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)是2016談得最多的進(jìn)展之一。我們看到，Pokeman Go 在2016年風(fēng)靡全球，同時(shí)也將混合現(xiàn)實(shí)帶到了大眾市場。2016年，Oculus Rift也終于發(fā)布。
2017年，隨著混合現(xiàn)實(shí)進(jìn)入主流，企業(yè)也將會從獨(dú)立的、分隔的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到聚焦利用并結(jié)合所有類型的”現(xiàn)實(shí)“。他們會創(chuàng)造出單一的、綜合的和吸引人的體驗(yàn)平臺，打造模糊的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。
2016年的進(jìn)展
在火了多年之后，VR終于進(jìn)入了大眾的視野?，F(xiàn)在，消費(fèi)者已經(jīng)可以獲得各種各樣的設(shè)備，從基于手機(jī)的系統(tǒng)，比如Gear VR、谷歌 Daydream 和 Cardboard，到全畫幅的、頭戴式設(shè)備，比如HTC Vive 和 Oculus Rift。此外，許多有趣的VR應(yīng)用也在涌現(xiàn)。
英國自閉癥協(xié)會讓用戶更好地理解自閉癥孩子是什么樣的。同時(shí)，Lockheed Martin 發(fā)布了 火星體驗(yàn)巴士，這是一輛沉浸式的校車，孩子們可以通過VR在車上體驗(yàn)火星表面的感覺。
不過，雖然在VR上取得了一些無法否認(rèn)的進(jìn)步，該技術(shù)本身的限制也阻礙了應(yīng)用。結(jié)果，一整年，人們對AR的興趣都在快速增長。服裝設(shè)計(jì)師Rebecca Minkoff 在2016年的秀場上也把VR 和AR作為展示的一部分。但是，AR的應(yīng)用不僅受到消費(fèi)者市場的限制。在制造方面，一些激動人心的創(chuàng)意，也遇到了天花板。
德國電梯制造商 thyssenkrupp 給電梯修復(fù)工人配備了微軟的 HoloLens來工作。不過，許多機(jī)構(gòu)的AR和VR 研究發(fā)展依然聚焦在興趣和應(yīng)用，拿VR來說，他們只把VR作為一種用戶通過VR頭盔可以體驗(yàn)到的單一的體驗(yàn)。更糟糕的是，他們創(chuàng)造的許多體驗(yàn)在大型的情境下，缺乏一致性。
未來發(fā)展
接下來，將是VR 和AR 融合的混合現(xiàn)實(shí)的天下。一個(gè)典型的例子就是Magic Leap。通過半透明護(hù)目鏡來講VR在現(xiàn)實(shí)世界呈現(xiàn)。
未來，人如何與自己的計(jì)算機(jī)的交互，將會以VR和AR為中心，把體驗(yàn)無縫地鏈接到現(xiàn)實(shí)生活中。最近，中國的阿里巴巴也發(fā)布了一個(gè)虛擬的購物體驗(yàn)，你可以在千里之外購買紐約商店里面的東西。
2016年的報(bào)告中，我們提到，從單個(gè)應(yīng)用程序的偏離已經(jīng)變得非常明顯。Google Assistant 和 蘋果的Siri 能通過背景知識和有效的應(yīng)用，完成一些指令。2017年，更多的混合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用會出現(xiàn)。我們相信，組織應(yīng)該利用這些應(yīng)用來創(chuàng)造單一的、綜合性的吸引人的體驗(yàn)。
FJORD建議
開發(fā)者必須要?jiǎng)?chuàng)造單一的體驗(yàn)平臺，來建立綜合性的混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。
每個(gè)應(yīng)用不再是單一的體驗(yàn)。反之，你應(yīng)該考慮與多個(gè)服務(wù)商的合作，建立一個(gè)統(tǒng)一的平臺。現(xiàn)在，使用AR和VR的方法——不管是通過手勢、眨眼還是聲音控制，都需要升級。由于用戶需要在虛擬的3D環(huán)境中進(jìn)行交互，新的用戶交互范式和設(shè)計(jì)也是必須的。
1.重新思考混合現(xiàn)實(shí)的角色
2. 選擇能適應(yīng)你的目的的最佳技術(shù)
3. 重新思考你的品牌的維度
5. 重塑人的連接，加強(qiáng)創(chuàng)新
對于今天數(shù)字世界的任何組織來說，最大的挑戰(zhàn)都在于如何最好地應(yīng)對和管理改變。這個(gè)問題的答案是把用戶引導(dǎo)的創(chuàng)新帶入市場，并且以最快的速度。不過，說起來容易做起來難。
雖然大企業(yè)通常都知道如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，但是在敏捷性上卻比不過初創(chuàng)企業(yè)。而初創(chuàng)企業(yè)雖然敏捷，但是很少能成功地?cái)U(kuò)大規(guī)模。成功的關(guān)鍵在于，要理解數(shù)字創(chuàng)新提供了有效地解決這兩個(gè)難題的要素。
許多機(jī)構(gòu)開始打破常規(guī)體系，建立空間來激發(fā)創(chuàng)造性思維。去年，我們強(qiáng)調(diào)了 內(nèi)部創(chuàng)新的重要性。今年，這一趨勢已經(jīng)快速轉(zhuǎn)變。2017年，機(jī)構(gòu)將會逐漸意識到，要更以人為中心重新建立連接。
FJORD建議
在整個(gè)組織內(nèi)擴(kuò)展創(chuàng)新的原則和實(shí)踐，現(xiàn)在是一個(gè)關(guān)鍵。這不僅需要CEO承諾，更要有一個(gè)清晰的計(jì)劃，讓每一個(gè)組織都可以改變自己的文化。
我們認(rèn)為，需要一個(gè)清晰的架構(gòu)。
1.人才是你的IP和API
2.從第一天就要想著擴(kuò)展
3. 重新審視你的工具
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6. 短故事
現(xiàn)在每個(gè)人都是故事的講述者，接下來會是哪？
隨著品牌戰(zhàn)略官和內(nèi)容營銷商們不斷在宣傳講故事的宗旨，講故事已經(jīng)被融入到全球大量的市場營銷戰(zhàn)略中。2016年，人們關(guān)注的焦點(diǎn)從”講“故事轉(zhuǎn)到了”做“故事——根據(jù)品牌所做的，而不是所講的東西來寫故事。
2017年，品牌的內(nèi)容將會進(jìn)一步升級，因?yàn)殡p向交流的消費(fèi)者變得前所未有的多。
品牌擁有者將會退讓，停止引導(dǎo)對話，為觀眾留出空間，讓他們塑造自己的故事。內(nèi)容被認(rèn)為會變得更加個(gè)性化，更加即時(shí)，其形式會以短故事和直播視頻為主。
由于內(nèi)容創(chuàng)造變得更加平民化，以及圖像的崛起，舊式的講故事型的品牌營銷的日子已經(jīng)到頭了。2009年蘋果發(fā)布Iphone 3GS ，讓許多人具備了低分辨率視頻的拍攝能力。簡單的視頻、圖像編輯和自出版的工具涌現(xiàn)，意味著任何一個(gè)人只要有一臺智能手機(jī)或者計(jì)算機(jī)，都能產(chǎn)生出具有吸引力的內(nèi)容。內(nèi)容為王。品牌成為了內(nèi)容的發(fā)布者。
2017年，隨著特朗普帶領(lǐng)的美國新一屆政府組成，以及英國退歐，世界將會繼續(xù)覺得分散。信息源的擴(kuò)散和普及將會加重這一現(xiàn)象，并且， 這一服務(wù)對需求的滿足將會要求信息的傳遞變得更加高效。
我們中越來越多的人會轉(zhuǎn)向社交媒體和聚合式網(wǎng)站，來尋求真相。但是，例如推薦引起和算法流的閉環(huán)系統(tǒng)，只會讓我們覺得全世界都同意自己的觀點(diǎn)。
FJORD建議
傳統(tǒng)的品牌營銷已死，成功將取決于你是否把人放在你所做的事情的中心位置。一個(gè)以人為中心的方法對于創(chuàng)造具有吸引力的內(nèi)容來說是一個(gè)很好的框架。
記得，一個(gè)內(nèi)容營銷項(xiàng)目需要時(shí)間來轉(zhuǎn)化成金錢。所以，要給你的內(nèi)容時(shí)間，讓它實(shí)現(xiàn)自己預(yù)期的ROI。
1.。 重新調(diào)整市場團(tuán)隊(duì)，著眼于”做“故事
2. 適應(yīng)你的客戶的”新常態(tài)“，把你的品牌當(dāng)成是一種”活物“
3. 豐富你的內(nèi)容
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7. 意外的結(jié)果：以用戶為中心
各個(gè)領(lǐng)域的組織機(jī)構(gòu)利用數(shù)字技術(shù)變得越來越用戶為中心了。
但是最近，關(guān)于Airbnb所謂本地租賃市場的辯論，關(guān)于美國總統(tǒng)選舉的假新聞的影響，還有社交媒體在金卡戴珊的500萬美元珠寶盜竊案中社交媒體的角色，這些都突顯了用戶為中心思想所導(dǎo)致的意料之外的結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)商業(yè)用數(shù)字技術(shù)給用戶他們想要的，用戶為中心的思想和技術(shù)互補(bǔ)。兩者都在一定程度上是很出色的。但是考慮到他們的副作用就不能這樣說了。
2017年，用戶和媒體會只多不少地質(zhì)疑深深影響他們生活的組織機(jī)構(gòu)的行為，迫使網(wǎng)絡(luò)倫理道德提上法律日程。機(jī)構(gòu)會更緊密地關(guān)注不僅僅他們的客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)還有他們的社交體驗(yàn)，以防他們的行為帶來無法預(yù)計(jì)的后果。
FJORD建議：
我們相信組織機(jī)構(gòu)沒有努力的思考他們的商業(yè)決策和其影響——不僅僅是用戶和員工體驗(yàn)而是整個(gè)社會體驗(yàn)。也就是說社交體驗(yàn)。
為了防止他們行為引起的無法預(yù)料的后果，組織機(jī)構(gòu)必須描繪更大的藍(lán)圖。
1. 思考社會體驗(yàn)
組織已經(jīng)考慮了用戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)?，F(xiàn)在他們需要開始社會體驗(yàn)了。他們必須問自己：他們的行為對社會和環(huán)境造成了什么樣的影響，哪里有隱藏的消耗，哪里最可能暴露。
2. 優(yōu)化多樣性
考慮到你為之設(shè)計(jì)的各種各樣的人越來越緊密，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)僅僅是設(shè)計(jì)者和編程者從未有過的產(chǎn)品。鑒于此，保證團(tuán)隊(duì)的多樣性也很重要。你要自動設(shè)計(jì)。引入進(jìn)開發(fā)過程的觀點(diǎn)越多越好，并且你可以避免更多的無法預(yù)料的后果。
3. 讓人們成為你所做一切的中心
問問人們可以和應(yīng)該繼續(xù)做哪些無法自動化的事？組織機(jī)構(gòu)必須找到方法保持并促進(jìn)請工作，并確定人類的價(jià)值觀是數(shù)字服務(wù)的核心。擁抱社會體驗(yàn)，就像擁抱用戶和員工體驗(yàn)，意味著接受你的道德準(zhǔn)則。
4. 學(xué)習(xí)和發(fā)展
曾經(jīng)人們在學(xué)校、在學(xué)徒制、在大學(xué)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，這還不夠。不停的學(xué)習(xí)和發(fā)展對跟著日益變化的世界很重要。最好的雇主會尋找對學(xué)習(xí)即刻的雇員，并且最好的雇員會持續(xù)學(xué)習(xí)并發(fā)展技能。
8. 沙漏品牌：不要被困在中間
工商網(wǎng)監(jiān)
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