數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識方法系列之五：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識方法系列之五：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息時(shí)代企業(yè)級核心戰(zhàn)略 ?

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革迅猛發(fā)展，企業(yè)發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜多變，機(jī)遇挑戰(zhàn)并存。全球經(jīng)濟(jì)從增量發(fā)展轉(zhuǎn)向存量競爭，資源環(huán)境剛性約束日益增強(qiáng)，企業(yè)仍面臨多重不確定，我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需開辟價(jià)值創(chuàng)造新空間、由價(jià)值鏈低端向中高端躍升。深入推進(jìn)信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動產(chǎn)業(yè)組織邏輯和體系變革，全面提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型化解不確定性，是當(dāng)前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型核心。

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要任務(wù)就是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念、方法和機(jī)制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局，圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略提出的愿景、目標(biāo)、業(yè)務(wù)生態(tài)藍(lán)圖等大的戰(zhàn)略方向，系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化為主線，有效串接起業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等相關(guān)內(nèi)容，與職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機(jī)融合，有效支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的三個子視角??

三個子視角之一：競爭合作優(yōu)勢

為適應(yīng)快速變化和不確定的市場競爭合作環(huán)境，增強(qiáng)競爭合作優(yōu)勢的可持續(xù)性和戰(zhàn)略柔性，組織應(yīng)逐步從過去的僅關(guān)注競爭轉(zhuǎn)向構(gòu)建多重競合關(guān)系，將競爭合作層次從單一技術(shù)產(chǎn)品的競爭合作升維到智能技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）群的競爭合作，從資源要素的競爭合作升維到新型能力體系的競爭合作，從組織之間的競爭合作升維到供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈之間的競爭合作。構(gòu)建數(shù)字時(shí)代競爭合作優(yōu)勢應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：一是技術(shù)應(yīng)用。包括廣泛、深入應(yīng)用新一代信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)并實(shí)現(xiàn)其融合創(chuàng)新應(yīng)用，以形成新技術(shù)、新產(chǎn)品（服務(wù)）。二是模式創(chuàng)新。包括推動跨部門、跨組織（企業(yè)）、跨產(chǎn)業(yè)的組織管理模式、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式等的創(chuàng)新變革，以形成支持創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量發(fā)展的新模式。三是數(shù)據(jù)驅(qū)動。包括將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資源、作為新型生產(chǎn)要素，改造提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，培育壯大數(shù)字新業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。

三個子視角之二：業(yè)務(wù)場景

為形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務(wù)，組織應(yīng)打破傳統(tǒng)的基于技術(shù)專業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務(wù)體系，以用戶日益動態(tài)和個性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務(wù)架構(gòu)，根據(jù)競爭合作優(yōu)勢和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)端到端的業(yè)務(wù)場景。??

三個視角之三：價(jià)值模式

為最大化獲取價(jià)值效益，組織應(yīng)順應(yīng)新一代信息技術(shù)引發(fā)的變革趨勢，改變傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)期基于技術(shù)創(chuàng)新的長周期性獲得穩(wěn)定預(yù)期市場收益的價(jià)值模式，構(gòu)建基于資源共享和能力賦能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速迭代和協(xié)同發(fā)展的開放價(jià)值生態(tài)。價(jià)值模式分析主要包括：一是價(jià)值創(chuàng)造模式。主要包括價(jià)值創(chuàng)造主體、主要價(jià)值活動及管理（合作）方式，以及價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的過程和路徑等。二是價(jià)值分享模式。主要包括價(jià)值度量方式、價(jià)值分配機(jī)制以及價(jià)值交換模式等內(nèi)容。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程聯(lián)動機(jī)制

組織應(yīng)建立完善發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動機(jī)制，對戰(zhàn)略的分析制定、落地實(shí)施、動態(tài)調(diào)整等全過程進(jìn)行柔性管控、迭代優(yōu)化，以有效支撐組織可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動機(jī)制包括“可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求-業(yè)務(wù)場景-價(jià)值模式”的戰(zhàn)略識別機(jī)制，以及“新型能力-業(yè)務(wù)模式-可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢獲取”的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制，戰(zhàn)略識別機(jī)制用于生成價(jià)值主張，戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制通過價(jià)值目標(biāo)的分解、創(chuàng)造和獲取，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地，并由此提出進(jìn)一步改進(jìn)需求。如圖1所示：

圖1 發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動機(jī)制

1.戰(zhàn)略識別機(jī)制

可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求的識別。在制定以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略過程中，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷對標(biāo)結(jié)果，運(yùn)用適宜的方法工具，充分考慮與外部相關(guān)方的競爭與合作關(guān)系，識別與其發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的、差異化的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求。隨著內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，組織的戰(zhàn)略應(yīng)適時(shí)優(yōu)化，組織確定的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求也應(yīng)相應(yīng)動態(tài)調(diào)整，組織間競爭關(guān)系也應(yīng)逐步向競爭與合作關(guān)系轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)場景和價(jià)值模式的策劃。結(jié)合組織業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，圍繞可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求，策劃與其相匹配的業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)場景，明確業(yè)務(wù)體系及相互關(guān)系、價(jià)值效益目標(biāo)、業(yè)務(wù)資源需求等，并進(jìn)一步策劃形成相應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和分享的具體路徑和模式。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出對新型能力（體系）建設(shè)的需求，作為新型能力過程聯(lián)動機(jī)制的輸入。

2.戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制

通過打造新型能力和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式獲取可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢。組織應(yīng)按照價(jià)值效益目標(biāo)，基于新型能力過程聯(lián)動機(jī)制識別和打造新型能力（體系），并通過能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。在新型能力建設(shè)及相應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型活動（即新型能力過程聯(lián)動機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程聯(lián)動機(jī)制）完成后，組織應(yīng)綜合采用診斷、評價(jià)、考核等手段，對新型能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化情況、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新及其價(jià)值效益目標(biāo)達(dá)成等情況進(jìn)行系統(tǒng)分析和確認(rèn)。在此基礎(chǔ)上，基于所打造的新型能力，所創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，所獲取的價(jià)值效益等，診斷分析并確認(rèn)可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢的獲取情況，以及戰(zhàn)略的總體實(shí)現(xiàn)程度等。

內(nèi)容來源于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型?參考架構(gòu)》