- 雷軍分享小米的成功之道，起因竟是一碗小米粥？

所以我們一定不能雇很多人,一定不能做很多事。我們的哲學(xué)是:少就是多,一定要專注。我們的模式太復(fù)雜了,簡單就是我們的核心競爭力。我們首先是復(fù)雜,然后再把復(fù)雜的事情做簡單。

沃爾瑪跟Costco這些零售業(yè)給我的經(jīng)驗(yàn)就是,低毛利是王道。只有低毛利,才能逼著你提高運(yùn)作效率。而小米要接近成本來定價(jià),高效率就是王道,沒有高效率,這個(gè)公司會(huì)賠得一塌糊涂。

我一直在想,做電子商務(wù)為什么損失那么大,要燒那么多錢呢?小米也是電子商務(wù),我們還賺錢。我不記得在哪里看過一句話,說企業(yè)不賺錢就是犯罪,企業(yè)的社會(huì)使命就是要賺錢提高效率。但是類似于亞馬遜的神話,只有貝佐斯做到了,一般人是做不到的。而我們既然不想坑用戶,又要賺錢,就只能用所有的聰明才智來提高效率。

提高效率不等于克扣員工。小米有7500人,5000人是服務(wù)部門,研發(fā)運(yùn)作部門只有2500人,以我們今年預(yù)計(jì)750億到800億元的營業(yè)額來說,我覺得已經(jīng)是天下無敵了,這需要什么樣的運(yùn)作效率呢?

所以,我們雇每一個(gè)人的時(shí)候,都需要精挑細(xì)選。

比如我們的虎哥,HugoBarra,安卓的產(chǎn)品副總裁,谷歌的全球副總裁。我用了三年多的時(shí)間,說服他到小米工作。其實(shí)到小米工作容易,因?yàn)樾∶啄壳靶蝿荼热藦?qiáng),難的是說服他離開硅谷來北京工作。

大家明白,虎哥在硅谷、在谷歌內(nèi)部,都在一個(gè)很好的位置上。他也知道風(fēng)險(xiǎn),如果小米干砸了,他可能就不能當(dāng)安卓這個(gè)副總裁了,現(xiàn)在安卓已經(jīng)占了智能手機(jī)全球百分之八九十的市場份額。他本人在硅谷也有巨大的影響力,加入小米時(shí),所有的商業(yè)雜志都是整版的報(bào)道。

去年10月份他到北京,上個(gè)月在這工作滿一年時(shí),我跟他聊天,他還是覺得,這是個(gè)激動(dòng)人心的事業(yè)。

這段時(shí)間,新浪的前總編輯陳彤也加入了小米。他離職的時(shí)候,火得一塌糊涂,而他加入小米的這件事,熱度也相當(dāng)于他離職消息的90%。

所以,我們在不惜代價(jià)地吸引各方頂級(jí)的人才。人,對于我們這樣一個(gè)高效率的公司來說,是我們最重要的資產(chǎn)。我們盡量少雇人,對這些人卻有一個(gè)要求:前兩三百人,全部十年以上經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹挥羞@樣的經(jīng)驗(yàn),才能使一個(gè)公司高速發(fā)展而不翻車。

最后整體總結(jié),在創(chuàng)辦小米之前,聯(lián)想的東西就已經(jīng)在我的DNA里了。做小米的時(shí)候,我真正學(xué)習(xí)的是這幾家公司:同仁堂、海底撈、沃爾瑪和Costco。

我們像同仁堂一樣做產(chǎn)品,貨真價(jià)實(shí),有信仰。每個(gè)東西都是我自己用過的好東西,如果做得不好,請大家原諒,因?yàn)槲覀円仓桓闪巳?還需要時(shí)間。

這里爆個(gè)料,我們下一代產(chǎn)品還會(huì)進(jìn)一大步。智能手機(jī)的競爭,是全球最激烈的競爭,這個(gè)難度是蠻高的。我們這個(gè)公司總被拿來跟蘋果比,要我每一年都比蘋果好。蘋果6000億美元的市值,假如我比蘋果好,我應(yīng)該值8000億美元吧,所以我肯定不如蘋果,就不要比了。

我們五年之內(nèi),不談超過蘋果。當(dāng)你了解的越多,你敬畏的就越多,但這不意味著我們的市場份額不可能比蘋果大。

第二點(diǎn),向海底撈學(xué)用戶服務(wù),做超預(yù)期的口碑。今天的時(shí)間很短,就不展開講了。

第三點(diǎn),向沃爾瑪、Costco這樣的公司學(xué)運(yùn)作效率。我們是電商,是實(shí)業(yè)的,涉及到實(shí)業(yè),我覺得還是效率致勝。當(dāng)然,提高效率有兩種方式,一種是柳傳志先生講的擰毛巾,我也很認(rèn)同,不過我用的是另外一種,模式優(yōu)化——把中間渠道、零售店全部干掉,少做事,用最聰明的人簡化流程。

比如做手機(jī),其實(shí)建立全國銷售渠道、旗艦店這些都不需要,把產(chǎn)品做好,開個(gè)網(wǎng)站,等用戶上門買,就是最好的模式。小米網(wǎng),原來叫小米.com,后來國際化,又花了2000多萬元建了MI.com,我覺得值。

小米用了大量的模式創(chuàng)新來提高效率,只有這樣,才能使成本大幅度降低。在消費(fèi)電子行業(yè),從制造成本到零售成本,定倍率基本上是兩到三倍,再加上渠道、零售店利潤,客戶買到東西的價(jià)格是制造成本的兩到三倍。

為什么傳統(tǒng)手機(jī)那么貴?或者說,為什么傳統(tǒng)的所有服務(wù)都那么貴?效率不夠。中國的電商之所以有這么快的增長率,主要是我們的傳統(tǒng)商業(yè)落后。Costco也全是實(shí)體連鎖店,但是高效率。京東的財(cái)報(bào)顯示,京東自己就花了營業(yè)額的10%,如果Costco只要7%,你覺得Costco會(huì)受京東影響嗎?我覺得有影響問題也不大。

所以關(guān)鍵是怎么提高效率,電商的核心是效率。這個(gè)模式有先進(jìn)性、優(yōu)越性,但如果不管理好成本,就很難掙到錢。

這就是我參考過的幾家公司。

互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”外的真經(jīng):群眾路線

最后,我講講互聯(lián)網(wǎng)思維。