開發(fā)商專注卻又搞不定SaaS 原因究竟何在？

? ? ? ?軟件即服務(wù)(SaaS)正在迅速成為銷售軟件的主流方式。像谷歌和微軟這些大公司之所以專注于SaaS模式，是由于它從許多方面開辟了新的收入來源。

　　過去幾年，許多大宗軟件首發(fā)上市(IPO)都與SaaS有關(guān)。然而，同樣也有許多失敗的案例。許多開發(fā)商難以搞清楚SaaS交付平臺的核心本質(zhì)，因而未能為SaaS設(shè)計出可靠的、可擴(kuò)展的、安全的架構(gòu)。
　　
　　本文基于我們開發(fā)Clintra這款旗艦產(chǎn)品汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)整理而來。這是一款基于云的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。它著重表明了SaaS開發(fā)商為了讓SaaS解決方案從長遠(yuǎn)來看獲得盈利而需要關(guān)注的各個方面。
　　
　　為何你應(yīng)該引起注意？
　　
　　據(jù)IDC公司的報告《全球半年一次的公共云服務(wù)支出指南》聲稱，全球公共云服務(wù)方面的支出將以19.4%的年復(fù)合增長率在增長，會從2015年的近700億美元增加至2019年的1410億美元。IDC預(yù)測，SaaS仍將是主要的云計算類型，在這段預(yù)測期的大部分時間里，將占到所有公共云支出的三分之二以上。全球基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)支持的增長速度將超過SaaS，五年期內(nèi)的年復(fù)合增長率分別將達(dá)到27%和30.6%。

　　
　　Gartner還預(yù)測，今年應(yīng)用軟件的銷售額將增長7.5%，到2019年將超過2000億美元，這主要?dú)w功于基于云的SaaS模式得到廣泛采用。
　　
　　那么，你是否準(zhǔn)備打造下一家獨(dú)角獸公司，加入億萬富翁俱樂部？如果是這樣的話，不妨先專注于在你將現(xiàn)有的軟件或新想法轉(zhuǎn)變成SaaS之前需要掌握的幾個重要問題。
　　
　　為云構(gòu)建安全、可擴(kuò)展、盈利的應(yīng)用程序的三個重要因素
　　
　　SaaS架構(gòu)有別于傳統(tǒng)的軟件架構(gòu)。無論你是想把傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)換成SaaS，還是從頭開始開發(fā)SaaS產(chǎn)品，都要密切關(guān)注這種架構(gòu)的幾個重要因素，比如安全、性能、可擴(kuò)展性和可用性。
　　
　　安全是至關(guān)重要的因素：安全可謂是SaaS的最重要因素，每個CIO都會密切關(guān)注它。我們的幾乎所有客戶都會詢問我們的軟件是否安全、他們的數(shù)據(jù)會不會安全地存儲起來。
　　
　　由于許多公司受到黑客竊取寶貴的公司和客戶信息的影響，許多客戶對于使用SaaS應(yīng)用程序變得更小心謹(jǐn)慎了。如果你的在線服務(wù)最后成為負(fù)面新聞報道的話題，那么使用該服務(wù)的活躍用戶數(shù)量很可能會減少，至少短期是這樣。
　　
　　因此，你可以采取多個安全措施。比如你需要確保自己在服務(wù)器上安裝了SSL，這種協(xié)議讓數(shù)據(jù)能夠安全地傳輸。至于用戶驗證和授權(quán)，有多種方法可供選擇，比如雙因子驗證、IP地址封阻和MAC地址封阻。你還可以采用一些開發(fā)實踐和設(shè)計模式，它們讓你可以為API確保安全。
　　
　　性能和可用性，以及如何駕馭這個難題的技巧：技術(shù)創(chuàng)新已促使人們對許多功能特性習(xí)以為常。用戶提出了越來越多的標(biāo)準(zhǔn)，只有滿足這一系列標(biāo)準(zhǔn)，他們才會認(rèn)為在線服務(wù)很出色。
　　
　　事實證明，對許多競相提供高質(zhì)量的基于Web的SaaS的公司來說，這是一大挑戰(zhàn)。如果你親自用過SaaS服務(wù)，可能會發(fā)現(xiàn)一些有故障、速度慢、用起來太過復(fù)雜，用戶不喜歡這樣。因而，如果你想要確保自己的在線軟件解決方案仍是用戶青睞的選擇，就要確保其性能符合他們的喜好。
　　
　　在傳統(tǒng)軟件中，每次只會有一個用戶登錄進(jìn)入到系統(tǒng)，應(yīng)用程序的性能完全取決于該用戶計算機(jī)的資源。換成SaaS應(yīng)用程序，情況就不一樣了，因為處理負(fù)載轉(zhuǎn)移到了服務(wù)器端，用戶的計算機(jī)充當(dāng)啞客戶端。
　　
　　另外，還會有多個用戶同時從世界的不同地方連接。這給服務(wù)器資源施加了沉重的負(fù)擔(dān)，所以你要確保自己的服務(wù)器能夠處理這個負(fù)擔(dān)。為此，一個辦法就是對服務(wù)實行負(fù)載均衡。你可以添加多個服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，它們連接到單一負(fù)載均衡系統(tǒng)。這樣一來，就可以把負(fù)載分?jǐn)偟蕉嗯_服務(wù)器上。
　　
　　你可以使用不同的設(shè)計方案對服務(wù)器實行負(fù)載均衡，比如輪詢和多播/廣播等。你還需要專注于故障切換策略。比如說，應(yīng)該準(zhǔn)備好回答下列問題：如果負(fù)載均衡系統(tǒng)出了故障，會發(fā)生什么情況？應(yīng)該對負(fù)載均衡系統(tǒng)實行負(fù)載均衡嗎？如果一個應(yīng)用程序節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，用戶會受到哪種影響？如果主數(shù)據(jù)庫節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，會發(fā)生什么情況？你在災(zāi)難恢復(fù)方案中應(yīng)列入哪些要點(diǎn)？
　　
　　數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：你的災(zāi)難恢復(fù)方案必須專注于數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。
　　
　　這個方面還與一些法律問題有關(guān)。可能需要確保已采取了適當(dāng)?shù)拇胧﹣泶_保數(shù)據(jù)的安全，具體取決于你從事的行業(yè)領(lǐng)域。比如，如果你有一款醫(yī)療SaaS應(yīng)用程序，那么你的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案會與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)SaaS應(yīng)用程序大不一樣。另外，你需要確保已制定了多個恢復(fù)策略。萬一某個策略失效，總是有另一個策略可供使用。
　　
　　至于數(shù)據(jù)備份，除了備份文檔外，你還需要確保備份數(shù)據(jù)庫。就數(shù)據(jù)庫備份而言，你可以將主數(shù)據(jù)庫設(shè)置成自動復(fù)制到只讀性質(zhì)的從屬數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。萬一出現(xiàn)故障，這讓你能夠使用這臺從屬服務(wù)器更換主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
　　
　　至于文檔存儲，你需要將所存儲的文檔從服務(wù)器復(fù)制到外部存儲備份系統(tǒng)，以防丟失主存儲內(nèi)容。為此，一種方法就是使用AWS、谷歌云存儲或其他某家存儲提供商提供的存儲服務(wù)。你可以針對存儲文件夾設(shè)置遠(yuǎn)程同步(rsync)，這會將文檔自動復(fù)制到這個輔助存儲系統(tǒng)。
　　

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