機(jī)器人流程自動(dòng)化為什么是應(yīng)該優(yōu)先考慮的事情

自動(dòng)化技術(shù)正在促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）是其發(fā)展的第一步。企業(yè)需要使用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）是很多企業(yè)并不知道的游戲規(guī)則改變者。企業(yè)中可能只有少數(shù)幾位領(lǐng)導(dǎo)者能夠意識(shí)到機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的潛力。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的宣傳和炒作也讓人們想起了上世紀(jì)90年代中期有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的炒作，人們知道它將會(huì)迅速發(fā)展，但卻不知道在何處或如何采納這種知識(shí)共享的想法。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)功能來(lái)執(zhí)行以前需要人類(lèi)執(zhí)行的可重復(fù)任務(wù)。

與區(qū)塊鏈的概念類(lèi)似，這項(xiàng)技術(shù)之所以采用緩慢，在很大程度上與教育有關(guān)。在充分利用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的功能后，將在整個(gè)組織中快速應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）類(lèi)型的概念。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）并不是物理形式的機(jī)器人，它不會(huì)提供交付快遞包裹等服務(wù)。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的優(yōu)點(diǎn)在于，它可以基于規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)，并減輕團(tuán)隊(duì)執(zhí)行人工流程的負(fù)擔(dān)。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）適用于人工、重復(fù)性、高錯(cuò)誤率的流程。

采用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可以降低成本，提高質(zhì)量，并改善操作控制。無(wú)論使用的是Blue Prism、WorkFusion、Kryon Systems、UiPath、Automation Anywhere還是NICE。每種工具都可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。

很多企業(yè)需要量化地改善業(yè)務(wù)成果，也許正在尋找游戲規(guī)則改變者?；蛘咭呀?jīng)向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做出了承諾。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）為首席信息官提供了一些有用的應(yīng)用程序。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）用于高級(jí)分析

如何建立一個(gè)數(shù)據(jù)湖？機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可以提供幫助。如何啟動(dòng)數(shù)據(jù)支持計(jì)劃？機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可以提供幫助。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）簡(jiǎn)化并對(duì)耗時(shí)、大量和重復(fù)的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。大數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)聚合、管理、數(shù)據(jù)清理、規(guī)范化和元數(shù)據(jù)標(biāo)記。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）為實(shí)現(xiàn)高級(jí)分析提供了驚人的好處：

?無(wú)需人工重新設(shè)置數(shù)據(jù)集密鑰

?數(shù)據(jù)遷移

?數(shù)據(jù)驗(yàn)證

?根據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)生成準(zhǔn)確的報(bào)告

?行動(dòng)框架的基礎(chǔ)：“很好知道”（在公差范圍內(nèi)），“有趣”（好于預(yù)期）或“需要采取行動(dòng)”（需要采取行動(dòng)）

?過(guò)程挖掘技術(shù)使實(shí)際過(guò)程可視化

?從獲得的來(lái)源攝取

?有關(guān)準(zhǔn)確性、一致性、有效性、及時(shí)性和可訪問(wèn)性的數(shù)據(jù)規(guī)則

?重復(fù)數(shù)據(jù)刪除

?執(zhí)行供應(yīng)商主文件更新

?數(shù)據(jù)提取

?高級(jí)處理算法

?格式化

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）甚至可以處理最復(fù)雜的環(huán)境。如果企業(yè)能夠記錄和進(jìn)行活動(dòng)，則機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）是一項(xiàng)值得歡迎的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）用于業(yè)務(wù)流程廢物清除

數(shù)據(jù)集成是一項(xiàng)永遠(yuǎn)無(wú)法完成的計(jì)劃。在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集成這些系統(tǒng)的最后一公里的某個(gè)地方，或者沒(méi)有預(yù)算可用，或者沒(méi)有興趣。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可以接續(xù)最后一公里，從而消除了這個(gè)過(guò)程中的浪費(fèi)。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）將引領(lǐng)提高生產(chǎn)力的下一波浪潮，它可以幫助解決8種主要的浪費(fèi)：

?缺陷;例如，強(qiáng)調(diào)錯(cuò)過(guò)的最后期限或超支

?生產(chǎn)過(guò)剩;例如，根據(jù)嚴(yán)重性擴(kuò)展報(bào)告

?等待中;例如，等待批準(zhǔn)

?未利用的人才;例如，在必要時(shí)根據(jù)事件對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和標(biāo)記培訓(xùn)

?傳輸;例如，促進(jìn)職能之間的移交（例如，當(dāng)審批系統(tǒng)不與采購(gòu)訂單和發(fā)票系統(tǒng)對(duì)話(huà)時(shí)）

?庫(kù)存;例如，處理數(shù)據(jù)以輸入更大的系統(tǒng)

?運(yùn)動(dòng);例如，在應(yīng)用程序之間切換時(shí)刪除重復(fù)的按鍵

?額外處理;例如，格式化報(bào)告，添加詳細(xì)信息

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）正在顛覆數(shù)字化轉(zhuǎn)型和卓越運(yùn)營(yíng)。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的快速而廉價(jià)的自動(dòng)化方法可節(jié)省人工，擴(kuò)展容量，提高速度，并提高準(zhǔn)確性。

用于項(xiàng)目、計(jì)劃和項(xiàng)目組合管理的機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）和項(xiàng)目管理是一回事嗎？機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）不會(huì)取代項(xiàng)目經(jīng)理的人力需求。

管理項(xiàng)目預(yù)算、監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)和平衡資源容量都是計(jì)劃和項(xiàng)目經(jīng)理角色的核心功能。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可以在IT產(chǎn)品組合管理方面重新定義“良好”標(biāo)準(zhǔn)的定義。自動(dòng)化可以通過(guò)多種方式最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)，并簡(jiǎn)化投資組合管理活動(dòng)。

?為工作陳述創(chuàng)建多線(xiàn)程數(shù)字批準(zhǔn)

?使用企業(yè)的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”生成合同

?自動(dòng)化投資組合報(bào)告的創(chuàng)建和分發(fā)

?生成文檔

?推動(dòng)項(xiàng)目差異溝通

?平衡資源;例如，報(bào)告利用率并重新分配資源

?減少對(duì)電子表格進(jìn)行信息管理的依賴(lài)

?回答問(wèn)題，是否步入正軌？

?收集和傳播項(xiàng)目特定信息

?為招聘過(guò)程篩選，篩選和跟蹤候選人

?根據(jù)閾值創(chuàng)建財(cái)務(wù)方案建模

?自動(dòng)化儀表板的數(shù)據(jù)提取;例如PowerBI或Clarity PPM

?提供傳感器，以不斷識(shí)別進(jìn)展情況并捕獲交付的價(jià)值

?根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)

?確保遵守項(xiàng)目管理政策;例如，流程文檔和項(xiàng)目審核

?自動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目和程序開(kāi)發(fā)生命周期（SDLC）流程進(jìn)度

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）在企業(yè)的IT產(chǎn)品組合生態(tài)系統(tǒng)中可以發(fā)揮重要作用。持續(xù)時(shí)間短（1～2個(gè)月）和較低的投資成本（50萬(wàn)～10萬(wàn)美元）使機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）試點(diǎn)對(duì)企業(yè)而言是輕而易舉的事。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）使量化改進(jìn)變得容易。當(dāng)結(jié)果是直接可見(jiàn)的時(shí)，這種以指標(biāo)為導(dǎo)向的方法可以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)合作伙伴的討論。

用于IT資產(chǎn)管理的機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）

企業(yè)知道其許可證何時(shí)到期嗎？機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）和人工智能將改變IT資產(chǎn)管理（ITAM）。IT資產(chǎn)管理的性質(zhì)是重復(fù)的和標(biāo)準(zhǔn)的。這將直接進(jìn)入機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的最佳位置。在IT資產(chǎn)管理中，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）存在多個(gè)應(yīng)用程序。以下是最有影響力的：

?自動(dòng)化軟件審核

?將購(gòu)買(mǎi)的許可證與合同約定的許可證進(jìn)行比較

?管理源代碼控制

?監(jiān)督供應(yīng)商和資源的使用;例如，刪除域用戶(hù)或修改通訊組列表

?提供報(bào)告和分析

?管理事件解決方案;例如，服務(wù)器重新啟動(dòng)，密碼重置等。

?自我修復(fù);例如，系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查，自動(dòng)備份和事件監(jiān)控

?自動(dòng)執(zhí)行流程;例如，IT資產(chǎn)請(qǐng)求

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）不會(huì)修復(fù)損壞的工作流程，但可以幫助實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，以確保消除人為錯(cuò)誤，并減少流程周期時(shí)間。企業(yè)仍然需要花費(fèi)時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)流程中的空白，但是智能自動(dòng)化可以很好地集成來(lái)自不同數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）用于財(cái)務(wù)管理（從采購(gòu)到付款）

財(cái)務(wù)流程充滿(mǎn)了搜索、傳輸、掃描、復(fù)制、粘貼、排序和篩選。財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化將改善與供應(yīng)商和內(nèi)部合作伙伴的關(guān)系，并提高財(cái)務(wù)部門(mén)的效率。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可用于根據(jù)發(fā)票驗(yàn)證合同條款，并驗(yàn)證最近的發(fā)票中未更改地址和賬單信息等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

雖然最明顯的好處是圍繞財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和控制，但減少人工流程通常會(huì)帶來(lái)更積極的組織影響。釋放工作過(guò)度和產(chǎn)能過(guò)剩的財(cái)務(wù)主管可以提高士氣。通過(guò)將資源從普通的戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略性、高附加值的活動(dòng)（例如執(zhí)行分析和預(yù)測(cè)建模），機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可以成為財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的力量倍增器。以下看一下機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）財(cái)務(wù)管理的許多用例：

?支持季度結(jié)算

?根據(jù)真實(shí)的，已開(kāi)具發(fā)票（未開(kāi)具發(fā)票）的數(shù)據(jù)計(jì)算和預(yù)計(jì)應(yīng)計(jì)費(fèi)用

?將數(shù)據(jù)從Excel移至可讀報(bào)告

?從各種財(cái)務(wù)系統(tǒng)上傳交易數(shù)據(jù)

?生成標(biāo)準(zhǔn)日記賬分錄

?確定非典型和異常支出

?計(jì)算和處理年度供應(yīng)商返利

?與供應(yīng)商溝通缺少發(fā)票或發(fā)票過(guò)期

?跟蹤供應(yīng)商對(duì)計(jì)費(fèi)策略和最佳實(shí)踐的遵守情況

?將季度預(yù)測(cè)自動(dòng)加載到記錄的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中

?將部門(mén)類(lèi)別支出的預(yù)測(cè)值與實(shí)際值保持一致

?監(jiān)控資本支出和運(yùn)營(yíng)支出預(yù)測(cè)與實(shí)際差異

運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)流程是機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）發(fā)揮作用的很好的示例。這些過(guò)程通常是重復(fù)的，通常會(huì)導(dǎo)致某種人為錯(cuò)誤。財(cái)務(wù)審查準(zhǔn)備、部門(mén)間對(duì)賬以及財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析都為自動(dòng)化提供了機(jī)會(huì)。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的安全性

保護(hù)企業(yè)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊是一項(xiàng)全天候的工作，問(wèn)題是工作人員可能不堪重負(fù)。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）可以使首席信息安全官（CISO）的角色人性化，更重要的是，可以使網(wǎng)絡(luò)安全經(jīng)理的角色更加人性化。通過(guò)利用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），可以通過(guò)在項(xiàng)目中可見(jiàn)，發(fā)展組織關(guān)系并激發(fā)新的領(lǐng)導(dǎo)才能使首席信息安全官可以通過(guò)多種方式增強(qiáng)和簡(jiǎn)化企業(yè)的安全操作：

?部署安全流程，自動(dòng)化和響應(yīng)以改善安全管理

?關(guān)閉未經(jīng)授權(quán)的特權(quán)訪問(wèn)

?機(jī)械手的安全性和密碼配置已加密，企業(yè)工作人員無(wú)法訪問(wèn)

?識(shí)別并防止零時(shí)差攻擊

?網(wǎng)絡(luò)威脅識(shí)別、機(jī)器人創(chuàng)建和威脅清除

?過(guò)濾掉假陽(yáng)性威脅

?在企業(yè)范圍內(nèi)頒發(fā)一致的憑據(jù)

?自動(dòng)密碼輪換

?幾乎實(shí)時(shí)查看100%的訪問(wèn)沖突

?改善數(shù)據(jù)的安全性和審核

?利用人工智能實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化;例如，基于威脅分析在ServiceNow中創(chuàng)建故障單，并立即消除該風(fēng)險(xiǎn)

?根據(jù)行為分析識(shí)別非典型的用戶(hù)和機(jī)器動(dòng)作

?降低發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)違規(guī)的成本

?快速檢測(cè)、分析和防御網(wǎng)絡(luò)攻擊

?確定不太可能代表人類(lèi)行為的行為

啟用人工智能的網(wǎng)絡(luò)安全日益必要。端點(diǎn)數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，而企業(yè)的預(yù)算卻并非如此。當(dāng)安全分析人員無(wú)法應(yīng)對(duì)威脅時(shí)，企業(yè)需要求助于機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）。檢測(cè)、預(yù)測(cè)和響應(yīng)都可以從應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）來(lái)改變企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)防御中受益。

智能自動(dòng)化分擔(dān)工作量

當(dāng)企業(yè)不再把所有的時(shí)間都花在戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)上時(shí)，將會(huì)變得更具戰(zhàn)略意義。這是一個(gè)艱難的過(guò)程，這些戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)需要保持企業(yè)的業(yè)務(wù)日常運(yùn)行。

不僅可以簡(jiǎn)單地建立機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）卓越中心。首先，需要找到早期采用者，這些人將不斷挑戰(zhàn)以往行之有效的方法。其次，要開(kāi)展合作，尋找跨職能的領(lǐng)導(dǎo)者。第三，找出問(wèn)題。著眼于特定的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并闡述適合機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的業(yè)務(wù)案例，可以快速?gòu)男枰?～3周的概念驗(yàn)證（POC）轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰?周的價(jià)值證明（POV）。

區(qū)塊鏈、認(rèn)知分析、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和機(jī)器人技術(shù)都為企業(yè)提供了巨大的、基本上尚未開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。企業(yè)的商業(yè)模式也正在改變。將成為變革的一部分。因此需要一起思考，快速采用，獲得所有權(quán)的總價(jià)值，并應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）來(lái)提升業(yè)務(wù)價(jià)值。

責(zé)任編輯：ct