智能客服

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智能客服是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，它是（大規(guī)模知識(shí)處理技術(shù)、自然語(yǔ)言理解技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段

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智能客服資訊

全新上線！「魔方MFANG 智能客服」

復(fù)旦微MCU團(tuán)隊(duì)于2021年9月正式發(fā)布魔方MFANGv2.0，最新上線智能客服功能（測(cè)試版），生態(tài)進(jìn)一步完善，使用體驗(yàn)再度提升！為了給廣大用戶提供更優(yōu)...

2024-05-24 標(biāo)簽：mcu 智能客服 298 0

語(yǔ)音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)

一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及，客戶與企業(yè)的交互方式正在發(fā)生深刻變化。智能客服系統(tǒng)作為連接客戶與企業(yè)的橋梁，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。語(yǔ)音數(shù)據(jù)集在智...

2023-12-25 標(biāo)簽：數(shù)據(jù)集智能客服 426 0

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用與優(yōu)化

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)作為智能客服的核心技術(shù)之一，能夠?yàn)榭头ぷ鲙?lái)諸多便利。本文將探...

2023-11-01 標(biāo)簽：語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)智能客服 590 0

啟明信息與東北亞數(shù)字科技基于Chat GLM智能客服算力服務(wù)簽訂合作協(xié)議

2023年8月29日，“融鑄數(shù)商生態(tài) 粹生數(shù)據(jù)價(jià)值”長(zhǎng)春數(shù)據(jù)交易中心運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)儀式在長(zhǎng)春市政務(wù)服務(wù)中心舉行。長(zhǎng)春數(shù)據(jù)交易中心的正式運(yùn)營(yíng)將有利于加快我市構(gòu)建...

2023-08-30 標(biāo)簽：數(shù)字化數(shù)字經(jīng)濟(jì)算力 1089 0

AIGC如何掀起智能客服“新革命”？

基于大模型技術(shù)所構(gòu)建的智能客服正在從根本上改變傳統(tǒng)的人機(jī)交互過(guò)程，大模型自動(dòng)生成對(duì)話流程讓運(yùn)營(yíng)智能客服更高效，可以提升復(fù)雜纏繞問(wèn)題解決率、人機(jī)交互感知程...

2023-08-18 標(biāo)簽：智能客服 ChatGPT AIGC 815 0

華為即將亮相OTF 2022運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型峰會(huì)

華為新一代云原生融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)高效支撐海量增長(zhǎng)的物連接，豐富業(yè)務(wù)多樣性，簡(jiǎn)化運(yùn)維運(yùn)營(yíng)，快速支撐業(yè)務(wù)上線，響應(yīng)市場(chǎng)新需求，使能運(yùn)營(yíng)商數(shù)字業(yè)務(wù)敏捷變現(xiàn)。

2022-02-10 標(biāo)簽：華為云原生智能客服 2085 0

思必馳通過(guò)人工智能技術(shù)構(gòu)建智能客服體系

杰克·米切爾在《擁抱客戶》一書(shū)中提及，對(duì)客戶服務(wù)不好，會(huì)造成94%的客戶離去;因?yàn)闆](méi)有解決客戶的問(wèn)題，會(huì)造成89%的客戶離去。吸引一個(gè)新客戶是保持一個(gè)老...

2022-01-14 標(biāo)簽：機(jī)器人人工智能智能客服 3657 0

廣州德倫口腔醫(yī)院攜手快商通開(kāi)啟數(shù)字化新篇章

2021年5月13日，快商通舉辦智能營(yíng)銷(xiāo)私享會(huì)-廣州站。會(huì)上，快商通向廣州德倫口腔醫(yī)院授予金牌合作伙伴牌匾，希望基于快商通智能客服云平臺(tái)及營(yíng)銷(xiāo)套電機(jī)器人...

2021-09-27 標(biāo)簽：機(jī)器人 AI 數(shù)字化 321 0

易聊智能客服系統(tǒng)全新上線

顧名思義，智能在線客服可以通過(guò)智能客服系統(tǒng)輔助人工客服進(jìn)行對(duì)話溝通，提升工作效率，通過(guò)知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理和自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)等等技術(shù)行業(yè)的配合，...

2020-12-21 標(biāo)簽：無(wú)人駕駛智能客服 2378 0

易聊全場(chǎng)景AI客服機(jī)器人：永不休息的員工

真正意義上的“云時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)上云也成為了近兩年飽受大家關(guān)注的話題，不過(guò)由于很多企業(yè)受軟硬件條件的限制，卻無(wú)法很好地“上云”，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)...

2020-12-11 標(biāo)簽：機(jī)器人智能化智能客服 1844 0

客服機(jī)器人技術(shù)已足夠成熟，業(yè)務(wù)水平可達(dá)高級(jí)人工客服85%

機(jī)器人只適合用于售后機(jī)器人怎么可能代替人工營(yíng)銷(xiāo)？流量那么貴，客戶越來(lái)越難搞定，人都無(wú)法解決的問(wèn)題機(jī)器人怎么可能解決？隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始推行降本增效...

2020-11-17 標(biāo)簽：AI 智能客服 1599 0

順天立安打造了六位一體的智能客服系統(tǒng)

因?yàn)樗麄兊膭?wù)實(shí)，更因?yàn)檫@樣的理念驅(qū)動(dòng)，所以順天立安所做的機(jī)器人口碑好，性價(jià)比高，用戶滿意度高，而且交付周期快，很多時(shí)候不是他們出去打單，而是生意找上門(mén)來(lái)...

2020-08-13 標(biāo)簽：機(jī)器人 AI 人工智能 734 0

智能客服能夠做的事情有哪一些

通過(guò)智能客服的相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的智能化升級(jí)。

2020-04-24 標(biāo)簽：AI 智能化智能客服 1340 0

人工智能客戶服務(wù)的四大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是什么

您組織的一切和最終都是客戶服務(wù)。無(wú)論您的業(yè)務(wù)是面向客戶還是B2B，提供世界一流的客戶體驗(yàn)(CX)都會(huì)使您的公司為未來(lái)的發(fā)展和增加的盈利能力做好準(zhǔn)備。

2020-03-16 標(biāo)簽：人工智能智能客服 1872 0

智能客服需要以什么為中心

人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，讓這種訴求有了實(shí)現(xiàn)的可能，或者說(shuō)，有了努力的方向。

2020-01-06 標(biāo)簽：機(jī)器人人工智能智能客服 790 0

企業(yè)可以怎樣來(lái)布局智能客服這一塊

客服在今天被視為是“最沒(méi)有技術(shù)含量”的一個(gè)工種，也是被視為是人工智能可能會(huì)全面顛覆和取代的一個(gè)職業(yè)，但是從目前的實(shí)踐情況來(lái)看，人工智能依舊只能做到輔助決...

2019-12-18 標(biāo)簽：AI 人工智能智能客服 951 0

智能客服對(duì)企業(yè)人力資源有什么影響

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶量暴漲，企業(yè)的客服工作量增大，企業(yè)需要安排多個(gè)客服與用戶對(duì)接，在某種程度上會(huì)造成用戶等待時(shí)間長(zhǎng)、體驗(yàn)差等問(wèn)題。

2019-12-16 標(biāo)簽：互聯(lián)網(wǎng)人工智能智能客服 1004 0

人工智能客服可以完全的理解人類的話嗎

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展，面對(duì)快節(jié)奏、數(shù)字化的時(shí)代，客戶的自助服務(wù)方式求助意愿將持續(xù)上漲，傳統(tǒng)渠道比如電話郵件將進(jìn)一步下降。

2019-12-16 標(biāo)簽：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人工智能智能客服 731 0

智能客服如何提高企業(yè)的效率

人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，讓這種訴求有了實(shí)現(xiàn)的可能，或者説，有了努力的方向

2019-12-16 標(biāo)簽：機(jī)器人人工智能智能客服 773 0

怎樣的智能客服才算是智能客服

大多數(shù)智能客服，根本擔(dān)不起“智能”二字。其與其說(shuō)是一種成熟的技術(shù)工具，不若理解為是炒作的營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

2019-12-11 標(biāo)簽：互聯(lián)網(wǎng)算法智能客服 1443 0

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LoRa是LPWAN通信技術(shù)中的一種，是美國(guó)Semtech公司采用和推廣的一種基于擴(kuò)頻技術(shù)的超遠(yuǎn)距離無(wú)線傳輸方案。這一方案改變了以往關(guān)于傳輸距離與功耗的折衷考慮方式，為用戶提供一種簡(jiǎn)單的能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、長(zhǎng)電池壽命、大容量的系統(tǒng)，進(jìn)而擴(kuò)展傳感網(wǎng)絡(luò)。目前，LoRa主要在全球免費(fèi)頻段運(yùn)行，包括433、868、915 MHz等。
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提供NB-IoT技術(shù)特點(diǎn)，NB-IoT模塊/芯片，NB-IoT解決方案等前沿技術(shù)趨勢(shì)信息，工程師最喜歡的NB-IoT技術(shù)社區(qū)/
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智能硬件是繼智能手機(jī)之后的一個(gè)科技概念，通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改造，進(jìn)而讓其擁有智能化的功能。智能化之后，硬件具備連接的能力，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的加載，形成“云+端”的典型架構(gòu)，具備了大數(shù)據(jù)等附加價(jià)值。
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蘋(píng)果在2014推出了“HomeKit”軟件項(xiàng)目，本身并不生產(chǎn)搭載HomeKit系統(tǒng)的新產(chǎn)品，而是授權(quán)第三方廠商生產(chǎn)符合蘋(píng)果兼容和安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。2015年6月，已有兩家廠商開(kāi)始銷(xiāo)售HomeKit產(chǎn)品，還有三家廠商正接受在線“預(yù)訂”，或是計(jì)劃在未來(lái)幾周開(kāi)始銷(xiāo)售HomeKit產(chǎn)品。
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LiteOS是在2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上華為發(fā)布的敏捷網(wǎng)絡(luò)3.0中的一個(gè)輕量級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，LiteOS體積只有10KB級(jí)。
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阿爾法圍棋（AlphaGo）是第一個(gè)擊敗人類職業(yè)圍棋選手、第一個(gè)戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍的人工智能程序，由谷歌（Google）旗下DeepMind公司戴密斯·哈薩比斯領(lǐng)銜的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)。其主要工作原理是“深度學(xué)習(xí)”。
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Qualcomm驍龍820處理器專為提供創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的頂級(jí)移動(dòng)終端而設(shè)計(jì)，Adreno 530 GPU 、Hexagon 680 DSP和Kryo CPU一起構(gòu)筑了驍龍820之異構(gòu)計(jì)算“鐵三角”；
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　IIoT（Industrial Internet of Things）是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)稱 —— 微型低成本傳感器和高帶寬無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，意味著當(dāng)下只要有一定水平的數(shù)字智能，即使是最小的設(shè)備也可以連接起來(lái)。
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HTC Vive是由HTC與Valve聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一款VR頭顯（虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式顯示器）產(chǎn)品，于2015年3月在MWC2015上發(fā)布。由于有Valve的SteamVR提供的技術(shù)支持，因此在Steam平臺(tái)上已經(jīng)可以體驗(yàn)利用Vive功能的虛擬現(xiàn)實(shí)游戲。2016年6月，HTC推出了面向企業(yè)用戶的Vive虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔套裝—Vive BE（即商業(yè)版），其中包括專門(mén)的客戶支持服務(wù)。
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AWS即Amazon Web Services，是亞馬遜（Amazon）公司的云計(jì)算IaaS和PaaS平臺(tái)服務(wù)。AWS面向用戶提供包括彈性計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序在內(nèi)的一整套云計(jì)算服務(wù)，能夠幫助企業(yè)降低IT投入成本和維護(hù)成本。
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2017中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)2017年11月9日上午在福州開(kāi)幕。大會(huì)為期2天，以“智能物聯(lián)，共創(chuàng)智慧社會(huì)”為主題，將舉辦12個(gè)專題分論壇，百余場(chǎng)主題演講。

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