、智能數(shù)字內(nèi)容編輯能力、智能數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作能力等內(nèi)容創(chuàng)作的新變革。 ? AIGC數(shù)字人在客服、短視頻直播、科研等領(lǐng)域都能提高工作人員的效率。在客服領(lǐng)域，AIGC數(shù)字人不僅僅能夠替代線上人工客服，甚至可以替代線下部分服務(wù)行業(yè)的客服人員。 ? A
2023-03-22 01:13:00
1760 電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/李彎彎）AI成了今年雙11一大亮點(diǎn)。京東全線配備智能客服“京小智”。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)售10分鐘，京東云智能客服累計(jì)咨詢(xún)服務(wù)量超188萬(wàn)次。根據(jù)11月12日公布的今年雙11戰(zhàn)報(bào)
2023-11-16 09:02:291716 `在當(dāng)今充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)更加注重采用人工智能技術(shù)來(lái)提高在線客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。從聊天機(jī)器人到智能客服機(jī)器人，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)正在改變?cè)S多行業(yè)。起初，我們可能對(duì)人工智能如何改善我們的客戶(hù)
2018-09-05 11:46:47
求助，原子STM32F407 LWIP擴(kuò)展例程總TCPserver實(shí)驗(yàn)中，我改為并發(fā)的服務(wù)器，建立一個(gè)主任務(wù)等待客服端的連接，來(lái)一個(gè)客服端創(chuàng)建一個(gè)線程，我修改了MEMP_NUM_NETBUF
2019-08-23 04:35:40
在發(fā)展人工智能前，電銷(xiāo)只能單純依靠人工坐席來(lái)從事客服類(lèi)別的工作，由于客戶(hù)數(shù)量的龐大，單靠人工來(lái)覆蓋客戶(hù)數(shù)量大概只能達(dá)到萬(wàn)分之幾，因此，很多金融機(jī)構(gòu)把服務(wù)資源重點(diǎn)投放在一些VIP客戶(hù)，導(dǎo)致絕大部分
2018-03-13 13:27:40
還不是那么智能的聊天機(jī)器人們找到一個(gè)發(fā)揮所長(zhǎng)的新工作，那就是客服。細(xì)數(shù)一下，這一年來(lái)空降而來(lái)的機(jī)器人客服真是絡(luò)繹不絕。 百度推出的虛擬個(gè)人助理“度秘”，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)完成搜索、買(mǎi)票、訂餐票等服務(wù)。 淘寶
2017-06-20 16:50:27
隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷普及，基于機(jī)器學(xué)習(xí)及深度學(xué)習(xí)算法的人工智能技術(shù)也不斷在各個(gè)領(lǐng)域大顯身手。對(duì)于客服領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段人工智能技術(shù)的應(yīng)用主要在三個(gè)層次或者階段上，一是以智能機(jī)器人及智能助理為主的自助
2018-04-10 10:48:40
高清智能卡口系統(tǒng)捕獲率99%，車(chē)牌識(shí)別率98%■ 道路安裝示意圖 ■ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ■抓拍實(shí)例 北京太速科技有限公司在線客服：QQ:448468544 淘寶網(wǎng)站：orihard.taobao.com/?聯(lián)系電話：***歡迎關(guān)注微信公眾號(hào) 啊智能時(shí)代
2015-09-30 14:04:21
北京捷通華聲近日宣布推出電話版靈云智能客服系統(tǒng)，搭載了靈云平臺(tái)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）,該系統(tǒng)全面采用電話語(yǔ)音交互問(wèn)答，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)智能客服系統(tǒng)接入電話渠道的先河！
2015-06-03 14:05:59958 C#編程系列：電話客服管理系統(tǒng)。C#編程系列：電話客服管理系統(tǒng)。
2015-12-28 11:43:08
1 “某某服務(wù)請(qǐng)按1、某某服務(wù)請(qǐng)按2……”，這樣傳統(tǒng)的電話客服或許也將逐步被AI客服替代。螞蟻金服近日宣布，將對(duì)外全面開(kāi)放以AI技術(shù)為核心的“新客服平臺(tái)”，相比傳統(tǒng)電話客服，人工智能客服“小螞答”1秒就能給出應(yīng)答。
2017-08-25 11:01:322583 作為新一代的云客服解決方案，智迅云客服從平臺(tái)開(kāi)通、應(yīng)用到持續(xù)服務(wù)等幾個(gè)客服應(yīng)用管理生命周期的每一階段中都擁有它特有的創(chuàng)新能力，幫助用戶(hù)快速搭建對(duì)外聯(lián)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)、推廣的溝通渠道和服務(wù)窗口。
2017-12-05 16:08:014801 本文將從數(shù)據(jù)預(yù)處理到排序算法，全面分析Uber人工智能客服系統(tǒng)，為了打造最佳用戶(hù)體驗(yàn)，Uber 持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)支持流程，設(shè)計(jì) COTA 來(lái)幫助客服提高解決問(wèn)題的速度和準(zhǔn)確性。
2018-01-22 13:57:314321 
在人工智能(AI)技術(shù)助陣下，客服中心及客服產(chǎn)業(yè)將在未來(lái)一年內(nèi)將出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，扭轉(zhuǎn)以往落后顧客預(yù)期及需求的負(fù)面印象。
2018-02-01 09:31:57745 于是我的問(wèn)題來(lái)了，我們今天所看到的智能客服陣列當(dāng)中，已經(jīng)被產(chǎn)品化的武器有聊天機(jī)器人，包括語(yǔ)音聊天機(jī)器人、文本聊天機(jī)器人和實(shí)體機(jī)器人，智能知識(shí)庫(kù)、文本質(zhì)檢和語(yǔ)音質(zhì)檢等等和等等。我們似乎很有必要對(duì)智能
2018-04-18 16:21:048280 為了更好地契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，大地影院在旗下的APP端、微信端均接入了容聯(lián)七陌在線客戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)與客服人員之間可采用多種格式的富媒體信息，包括文字、圖片、表情等。
2018-05-23 09:18:464311 
人工智能公司第四范式正式宣布，將免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放旗下“第四范式智能客服”平臺(tái)。據(jù)了解，這是智能客服市場(chǎng)的首款免費(fèi)產(chǎn)品。
2018-06-17 20:09:001610 端，有的通過(guò)商城，有的通過(guò)WEB等渠道，而企業(yè)面臨這些四面八方的客戶(hù)也是應(yīng)接不暇。 企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶(hù)需求不斷升級(jí)，一套完整高效的客服體系是每個(gè)企業(yè)必須要擁有的，客服作為企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)中心，應(yīng)該是企業(yè)利的潤(rùn)源
2018-06-14 10:59:04971 上面已經(jīng)提了我們?yōu)槭裁匆阍?b class="flag-6" style="color: red">客服，因?yàn)閭鹘y(tǒng)客服服務(wù)已經(jīng)無(wú)法支撐未來(lái)基于5G、IoT的人與人、人與物連接服務(wù)，傳統(tǒng)的客服主要是基于人的服務(wù)，解決人們關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的投訴、咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)等需求；而未來(lái)的客戶(hù)服務(wù)將不僅僅在試這些最基本的東西，而是更多的需要去解決人們更深層次的需求。
2018-07-17 14:22:2360656 
2018年初，智齒科技第二代智能客服機(jī)器人上線，相比第一代信息問(wèn)答式機(jī)器人，第二代智能客服機(jī)器人擁有更高的解決問(wèn)題、任務(wù)執(zhí)行能力，是技術(shù)能力、產(chǎn)品工具化方面的更高的升級(jí)。 本月中，第二代智能客服
2018-07-26 15:47:512423 低門(mén)檻接入，打造輕便快捷的免費(fèi)智能客服產(chǎn)品幾個(gè)月前，第四范式對(duì)外發(fā)布免費(fèi)“第四范式智能客服”平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智能客服”），近期又進(jìn)一步增加了人機(jī)協(xié)作、分析統(tǒng)計(jì)等一系列新功能?；陬I(lǐng)先的人工智能
2018-08-08 21:30:59155 回復(fù)微博、微信里的那些紅點(diǎn)....那么聽(tīng)小姐姐一句勸。你該考慮找一個(gè)智能客服機(jī)器人來(lái)助你一臂之力了。不懂AI的人都能用的小式智能客服機(jī)器人能幫你解決上面所有問(wèn)題而且，0元/月免費(fèi)，不代表我們不重視它相反
2018-08-09 15:39:5856 ，而且應(yīng)用場(chǎng)景也從售后轉(zhuǎn)向了售前，甚至深入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，客服不再局限于做企業(yè)的從屬部門(mén)，開(kāi)始成為影響企業(yè)決策的主力“軍師”。??智齒云呼叫中心作為智能客服領(lǐng)域眾多SaaS產(chǎn)品提供商中的佼佼者
2018-08-28 18:49:38395 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，更多機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用落地，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于電銷(xiāo)外呼行業(yè)，無(wú)論是電話銷(xiāo)售還是客服中心，智能電話機(jī)器人不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地提升電銷(xiāo)外呼工作效率，是人工電銷(xiāo)人員的最佳助手。
2018-09-01 10:48:271552 電影《Her》講述了一個(gè)宅男愛(ài)上客服機(jī)器人的故事。男主想要與客服機(jī)器人產(chǎn)生更多互動(dòng)，就試著教它學(xué)習(xí)復(fù)雜的人類(lèi)情感，希望客服機(jī)器人能愛(ài)上自己，實(shí)現(xiàn)真正有質(zhì)量的溝通。
2018-09-14 10:06:401705 人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用探索，源于企業(yè)開(kāi)始覺(jué)醒的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，未來(lái)企業(yè)會(huì)全力構(gòu)建企業(yè)自身與用戶(hù)之間的溝通通道，強(qiáng)化連接的強(qiáng)度與韌性。合力億捷未拘泥于傳統(tǒng)信息化軟件研發(fā)模式，積極引入互聯(lián)網(wǎng)、智能
2018-09-28 17:43:019725 一直以來(lái)，客服作為連接企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低；而對(duì)客服員工來(lái)說(shuō)，工作的成長(zhǎng)空間小，技能單一，職業(yè)發(fā)展缺乏厚度。
2018-10-16 10:00:033487 智能客服從2013年開(kāi)始規(guī)?；霈F(xiàn)并上線使用，至今只有5年多的發(fā)展歷史，但由于數(shù)據(jù)積累完備，應(yīng)用需求量大，很快成為了自然語(yǔ)言應(yīng)用落地的一個(gè)絕佳場(chǎng)景，發(fā)展迅猛，有很多人甚至預(yù)言，人機(jī)協(xié)作的智能客服領(lǐng)域最有可能出現(xiàn)人工智能殺手應(yīng)用。
2019-01-25 14:15:393777 微信轉(zhuǎn)賬不到賬客服電話O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 17:33:35233 微信支付人工客服電話O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為不完善
2019-03-23 17:35:001772 微信轉(zhuǎn)賬不到賬客服電話O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 17:36:02511 微信充值不到賬客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自
2019-03-23 17:46:50541 微信紅包客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 17:51:56303 財(cái)付通扣錢(qián)人工客服電話O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 17:52:56418 財(cái)付通扣錢(qián)客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 17:54:12320 財(cái)付通扣錢(qián)人工客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自
2019-03-23 17:59:081006 財(cái)付通人工客服電話O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為不完善
2019-03-23 17:59:513010 財(cái)付通客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為不完善
2019-03-23 18:00:502681 財(cái)付通人工客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 18:07:114378 財(cái)付通24小時(shí)客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自
2019-03-23 18:09:051334 微信24小時(shí)客服電話是多少O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 18:12:101574 微信24小時(shí)客服電話O755-84331389人工客戶(hù)服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會(huì)有對(duì)應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為不完善
2019-03-23 18:12:502989 智能客服機(jī)器人是模仿智能還是真的智能呢？是披著AI智能技術(shù)的假智能嗎？現(xiàn)在有很多朋友都有這個(gè)疑問(wèn)，總覺(jué)得智能客服機(jī)器人并不是很智能，所以并不放心使用。所以在這里，小編整體為大家全面拆解一下智能客服機(jī)器人的內(nèi)涵。
2019-03-27 17:08:241651 現(xiàn)階段合力億捷的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的全部場(chǎng)景，包括智能云客服系統(tǒng)、 云呼叫中心、工單管理系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人、客服移動(dòng)APP等。并廣泛應(yīng)用于電信運(yùn)營(yíng)商、教育培訓(xùn)、汽車(chē)出行
2019-04-23 09:52:493004 訓(xùn)練師的飼養(yǎng)下，如何運(yùn)用到電商客服領(lǐng)域? 作為阿,作為阿里巴巴首家，且是唯一一家六星級(jí)別的人工智能店小蜜服務(wù)商，杭州親在么文化傳播有限公司團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人許途量在央視五一特別節(jié)目《美好生活 共同創(chuàng)造》現(xiàn)場(chǎng)精彩演繹智能客服的技能閃光。
2019-07-03 15:11:35712 靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，可以成為企業(yè)客服熱線的智能語(yǔ)音助手。用戶(hù)咨詢(xún)，簡(jiǎn)單問(wèn)題直接回答，信息查詢(xún)，一鍵直達(dá)節(jié)點(diǎn)并播報(bào)信息，復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，可精準(zhǔn)轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)的坐席組處理，讓傳統(tǒng)IVR導(dǎo)航變成智能客服熱線。
2019-06-17 16:49:022716 
中國(guó)東方航空股份有限公司日前啟用全新的智能客服系統(tǒng)，通過(guò)人機(jī)智能交互和語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別等技術(shù)，精準(zhǔn)服務(wù)旅客、辦理業(yè)務(wù)。
2019-06-20 09:56:341763 價(jià)值化，通過(guò)多元化價(jià)值化的運(yùn)營(yíng)，解決傳統(tǒng)客服中心僅僅只是售后的簡(jiǎn)單價(jià)值的概念，怎么樣實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值化。
2019-06-24 15:03:421303 智能客服機(jī)器人不僅能解決目前傳統(tǒng)客服市場(chǎng)的諸多困境，還能大幅度減少人工客服人員，有效降低人工成本，提升工作效率，真正為企業(yè)做到降本增效。
2019-06-28 11:08:37651 智能客服系統(tǒng)已經(jīng)廣泛服務(wù)于人工，應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多，與人工聯(lián)系越來(lái)越緊密。
2019-06-28 11:13:122145 由于AI智能技術(shù)越來(lái)越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢(shì)。
2019-06-28 11:24:492583 企業(yè)客服中心的客服話務(wù)量日益增大，客服壓力急劇上升，市場(chǎng)急需能像人工坐席一樣在電話端為用戶(hù)解答咨詢(xún)問(wèn)題的智能客服機(jī)器人。
2019-07-02 16:41:561922 易捷客iService V5.0，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，致力為企業(yè)客服中心帶來(lái)革新力量。
2019-07-10 10:36:552854 小語(yǔ)智能客服系統(tǒng)—易捷客iService成功交付千年舟集團(tuán)，全面提升客戶(hù)滿意度。
2019-07-11 15:40:382654 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，客服扮演著至關(guān)重要的角色，是企業(yè)與客戶(hù)連接關(guān)系的重要紐帶。
2019-07-17 17:12:17635 客服的工作量是非常大的，僅靠人力是達(dá)不到高效率的要求的，所以，智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
2019-07-17 17:16:221484 隨著人工智能的發(fā)展，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注智能客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。由于智能客服務(wù)行業(yè)質(zhì)量參差不齊，一些智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人只能給出簡(jiǎn)單的答案，有時(shí)甚至出現(xiàn)回答答非所問(wèn)的問(wèn)題，使許多電子商務(wù)企業(yè)蒙受損失。
2019-08-01 15:46:31977 人工客服是我們工作中常見(jiàn)的一個(gè)工作崗位，是企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通橋梁，無(wú)論是售前的產(chǎn)品、服務(wù)咨詢(xún)，還是售后的維修、投訴，都離不開(kāi)客服。
2019-08-08 15:32:244913 南都大數(shù)據(jù)研究院企業(yè)聲譽(yù)研究中心近日對(duì)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的100個(gè)企業(yè)App進(jìn)行電話人工客服服務(wù)測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)有的人工客服真的只在“傳說(shuō)中”。結(jié)果顯示，觸手、企鵝電競(jìng)等5個(gè)App不提供電話人工客服，大搜車(chē)、車(chē)置寶、豆瓣等6個(gè)App在測(cè)評(píng)期間因?yàn)椤白Α币恢睙o(wú)法接通電話人工客服。
2019-08-29 11:04:345772 
隨著互聯(lián)網(wǎng)智能化的發(fā)展，在線客服系統(tǒng)更加能滿足企業(yè)的需求，更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、全面地提高服務(wù)口碑和提高業(yè)績(jī)，從而使企業(yè)能夠更好地發(fā)揮其應(yīng)有的功能。
2019-10-17 11:33:10830 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代5G已來(lái)，必然會(huì)在將來(lái)給各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)顛覆性的變革，在5G的的快數(shù)據(jù)下，智能客服系統(tǒng)如何從多維度下、細(xì)化的分析下，來(lái)為企業(yè)提高工作效率。
2019-10-17 11:37:21694 近年來(lái)人工智能已滲入工作生活中，由于AI智能技術(shù)越來(lái)越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢(shì)，客服智能化也已經(jīng)超過(guò)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的范疇，滲透于整個(gè)客服工作中。
2019-10-17 11:45:421576 人們對(duì)智能客服是有現(xiàn)實(shí)需求的。畢竟，理想狀態(tài)的智能客服，能夠高效地解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，同時(shí)，從企業(yè)來(lái)講，智能客服也能夠減少人力成本，提高服務(wù)效能。
2019-10-24 15:29:59924 作為連接企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的重要載體，智能客服為用戶(hù)提供了一個(gè)高效且便捷的需求滿足平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了提效降本式的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，應(yīng)用價(jià)值可謂十分顯著。不過(guò)當(dāng)前，由于技術(shù)不成熟、管理不規(guī)范、應(yīng)用太泛濫等原因，智能客服同樣存在不少的問(wèn)題。
2019-10-28 10:47:41798 隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展及其在各行各業(yè)加快落地化部署，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。
2019-11-04 15:18:20865 由于技術(shù)發(fā)展尚不夠成熟，不少銀行匆匆上馬智能客服，并且對(duì)其過(guò)分依賴(lài)，結(jié)果卻出現(xiàn)智能客服給客戶(hù)“添堵”的情況。
2019-11-04 17:09:42716 AI機(jī)器人的銀行業(yè)智能客服進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)、辦理、咨詢(xún)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問(wèn)題，仍然需要人工的協(xié)助。
2019-11-06 14:38:171283 智能客服產(chǎn)品與服務(wù)模式正在憑借新技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，并保證服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的同時(shí)降低企業(yè)的客服成本，日漸成為企業(yè)客服選擇新寵。
2019-11-07 14:16:482224 智能客服是一種輔助功能，不可能也沒(méi)必要取代人工客服，但確實(shí)有一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程。
2019-11-07 14:32:313850 全面上線了申通AI智能客服機(jī)器人，助力雙11，用技術(shù)革新客服服務(wù)，為客戶(hù)提供不一樣的客服體驗(yàn)。
2019-11-12 15:40:461012 智能客服可以為企業(yè)解決大量的重復(fù)的、可自動(dòng)化的工作內(nèi)容，客服自動(dòng)化普及將成為未來(lái)企業(yè)人工智能變革的主要方向，也是提高企業(yè)運(yùn)作效率，推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的有效手段。
2019-11-21 17:00:201222 銀行服務(wù)智能化是行業(yè)的發(fā)展方向。就其初衷來(lái)說(shuō)，智能客服無(wú)論對(duì)于銀行還是客戶(hù)，都應(yīng)該是互惠互利的。
2019-11-25 16:31:03680 當(dāng)下，智能客服被應(yīng)用于很多場(chǎng)景，初衷是讓人們的生活更加便利。但是，現(xiàn)有的智能客服還存在不少缺陷和漏洞。上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)2001名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75.3%的受訪者希望智能客服與人工客服相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2019-12-05 08:58:451857 醫(yī)療行業(yè)客服領(lǐng)域如今在不斷地應(yīng)用人工智能技術(shù)，但是大多數(shù)機(jī)構(gòu)止步于客服系統(tǒng)，顛覆性轉(zhuǎn)型使用客服機(jī)器人還是相對(duì)比較少的。
2019-12-16 14:55:26758 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)量暴漲，企業(yè)的客服工作量增大，企業(yè)需要安排多個(gè)客服與用戶(hù)對(duì)接，在某種程度上會(huì)造成用戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)、體驗(yàn)差等問(wèn)題。
2019-12-16 15:30:48838 “客服機(jī)器人第一要求是‘像人’，要‘像人’才能減少機(jī)器給人產(chǎn)生的距離感；而從‘機(jī)器人‘到‘人機(jī)器’，講的是合作。
2019-12-16 16:14:17418 客服在今天被視為是“最沒(méi)有技術(shù)含量”的一個(gè)工種，也是被視為是人工智能可能會(huì)全面顛覆和取代的一個(gè)職業(yè)，但是從目前的實(shí)踐情況來(lái)看，人工智能依舊只能做到輔助決策、輔助工作這個(gè)層面。
2019-12-18 13:47:20840 智能客服系統(tǒng)的構(gòu)建，對(duì)于改善企業(yè)客服人員流動(dòng)大、客服效果難把控、重復(fù)性問(wèn)題消耗人工等問(wèn)題具有重要作用。
2020-01-06 14:23:10350 隨著智能化技術(shù)的日益發(fā)展，在各類(lèi)企業(yè)客服系統(tǒng)之中，出現(xiàn)了不少新型的人工智能化功能產(chǎn)品。尤其是人工智能客服等，已經(jīng)成為目前市場(chǎng)上企業(yè)客服中心系統(tǒng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，它能夠幫助企業(yè)進(jìn)行一些日常訪客接待服務(wù)、客戶(hù)管理等工作。
2020-03-15 09:35:004016 隨著智能化技術(shù)的日益發(fā)展，在各類(lèi)企業(yè)客服系統(tǒng)之中，出現(xiàn)了不少新型的人工智能化功能產(chǎn)品。
2020-03-31 09:49:0533779 AI+智能客服系統(tǒng)，基于人工智能中的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)用戶(hù)輸入做問(wèn)句類(lèi)型及問(wèn)點(diǎn)識(shí)別、主題詞分析等語(yǔ)義分析，精確識(shí)別用戶(hù)的實(shí)際需求，然后據(jù)此在后臺(tái)知識(shí)庫(kù)中尋找最合適的答案。
2020-04-09 14:53:022656 伴隨時(shí)代的更替，我國(guó)客戶(hù)行業(yè)已逐漸從以傳統(tǒng)電話客服軟件為主的第一代客服，過(guò)渡至以PC端網(wǎng)頁(yè)在線客服為主的第二代客服?，F(xiàn)如今，隨著5G時(shí)代的悄然來(lái)臨，我國(guó)客服行業(yè)已逐步進(jìn)入以智能客服為主的第三代客服。
2020-04-13 16:07:522630 通過(guò)智能客服的相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的智能化升級(jí)。
2020-04-24 09:06:511242 醫(yī)療權(quán)威媒體健康界發(fā)布2020年第二屆“醫(yī)健AI·漂亮50”50強(qiáng)案例，快商通智能客服云平臺(tái)憑借助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上咨詢(xún)提效升級(jí)的AI賦能實(shí)力，強(qiáng)勢(shì)入榜。
2021-03-16 16:24:40803 今天的我們對(duì)于客服機(jī)器人已經(jīng)不陌生了，查話費(fèi)、查地址、掛號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)……如果你打電話，這些場(chǎng)合很大概率是客戶(hù)機(jī)器人在接聽(tīng)和回答我們的問(wèn)題。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)走向深入，人力成本的不斷上漲以及人工智能
2020-10-13 11:19:522514 智能客服行業(yè)作為人工智能技術(shù)較早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地的領(lǐng)域，吸引了眾多企業(yè)爭(zhēng)相布局。從傳統(tǒng)通訊廠商，到SaaS云服務(wù)商、再到機(jī)器人客服公司，各類(lèi)企業(yè)都在積極用AI為客服行業(yè)賦能。
2020-11-08 11:19:562998 貿(mào)澤電子 （Mouser Electronics） 很高興地宣布，貿(mào)澤全球總部的新客服中心大樓即將投入運(yùn)營(yíng)，此大樓將用作客戶(hù)服務(wù)與支持中心。
2020-12-11 14:19:411970 自從有了機(jī)器客服，大家發(fā)現(xiàn)想要找到平臺(tái)的人工客服變得非常困難，你需要在無(wú)數(shù)個(gè)數(shù)字鍵中來(lái)回蹦跶，才能和人工客服搭上線。
2020-12-15 15:40:101745 顧名思義，智能在線客服可以通過(guò)智能客服系統(tǒng)輔助人工客服進(jìn)行對(duì)話溝通，提升工作效率，通過(guò)知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理和自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)等等技術(shù)行業(yè)的配合，為企業(yè)和用戶(hù)之間建立起的技術(shù)手段，為企業(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。
2020-12-21 16:13:202221 中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》頒布“2020年度產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)，快商通AI智能客服機(jī)器人憑借著自身優(yōu)異的產(chǎn)品特性和創(chuàng)新技術(shù)能力斬獲此項(xiàng)榮譽(yù)！
2021-03-16 15:51:14572 隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，人工智能技術(shù)也越來(lái)越成熟，機(jī)器人客服已經(jīng)滲透千行百業(yè)。近年來(lái)，隨著企業(yè)人力成本的不斷上漲，進(jìn)一步助推機(jī)器人客服在企業(yè)的快速落地。 但現(xiàn)在許多市面上的機(jī)器人客服系統(tǒng)應(yīng)用效果
2021-07-07 16:02:04336 
云百件客服聊天助手是一款協(xié)助于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員快速回復(fù)、微信多開(kāi)等的工具軟件 話術(shù)可快速搜索，實(shí)現(xiàn)一鍵快捷回復(fù)客戶(hù)信息，話術(shù)云端存儲(chǔ)和同步，可快捷高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù) 預(yù)先存儲(chǔ)話術(shù)，云端同步。不管是新老客服
2021-09-16 18:04:32338 
，給企業(yè)管理帶來(lái)了很大難度。為了幫助企業(yè)減少成本，提高服務(wù)質(zhì)量，很多企業(yè)都紛紛開(kāi)始嘗試使用人工智能這樣的前沿技術(shù)手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。作為智能客服機(jī)器人公司排名前列的AI企業(yè)，竹間智能是怎樣幫助人工坐席
2022-10-20 14:55:30766 
基于大模型技術(shù)所構(gòu)建的智能客服正在從根本上改變傳統(tǒng)的人機(jī)交互過(guò)程，大模型自動(dòng)生成對(duì)話流程讓運(yùn)營(yíng)智能客服更高效，可以提升復(fù)雜纏繞問(wèn)題解決率、人機(jī)交互感知程度，以及意圖理解、流程構(gòu)建、知識(shí)生成等運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的效率。
2023-08-18 14:43:20512 一、引言 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服成為了許多行業(yè)的重要應(yīng)用。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)作為智能客服的重要組成部分，對(duì)于提高客戶(hù)滿意度和提升企業(yè)效率具有重要意義。本文將探討語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域
2023-10-25 10:37:46290 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)作為智能客服的核心技術(shù)之一，能夠?yàn)?b class="flag-6" style="color: red">客服工作帶來(lái)諸多便利。本文將探討語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用以及如何進(jìn)行優(yōu)化。
2023-11-01 17:00:22231 一、引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及，客戶(hù)與企業(yè)的交互方式正在發(fā)生深刻變化。智能客服系統(tǒng)作為連接客戶(hù)與企業(yè)的橋梁，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。語(yǔ)音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中具有廣泛的應(yīng)用，能夠提高客戶(hù)服務(wù)
2023-12-25 09:46:23142 、數(shù)字員工等智能客服應(yīng)用，幫助金融、醫(yī)療、通信等行業(yè)客戶(hù)提高服務(wù)效率、提升智能交互體驗(yàn)、規(guī)范服務(wù)流程、降低人力成本，推動(dòng)行業(yè)智能化應(yīng)用的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。 聳智科技致力于為客戶(hù)提供實(shí)用的AIGC大模型一站式服務(wù)平臺(tái)，已為上百家知名保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀
2024-03-11 07:04:45152
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