電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/李彎彎）AI成了今年雙11一大亮點(diǎn)。京東全線配備智能客服“京小智”。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，開售10分鐘，京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超188萬次。根據(jù)11月12日公布的今年雙11戰(zhàn)報(bào)
2023-11-16 09:02:29
1717 實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)總線控制系統(tǒng)就是以現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)為核心，以基于現(xiàn)場(chǎng)總線的智能I/O或智能傳感器、智能儀表為控制主體、以計(jì)算機(jī)為監(jiān)控指揮中心的系統(tǒng)編程、組態(tài)、維護(hù)、監(jiān)控等功能為一體的工作平臺(tái)。
2019-11-08 06:42:43
導(dǎo)讀：并非每一個(gè)人都需要一個(gè)專用智能中心來管理家庭中智能設(shè)備的流暢運(yùn)行，類似Amazon Echo或Google Home這樣的智能音箱同樣可以達(dá)到這樣的目的，每個(gè)設(shè)備都可以通過它們來發(fā)出
2018-05-29 09:27:22
的呼叫中心通常需要雇傭大量的客服人員，不僅成本高昂，而且受到人為因素的限制，相比之下，AI智能呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本低，而且工作效率更高，為用戶提供快速、準(zhǔn)確的解決方案，大大減少了人力資源的需求，還可以根據(jù)
2023-09-20 17:53:17
TCL客服中心技術(shù)支持處主編技術(shù)月刊
2009-04-12 12:51:49
申請(qǐng)理由：本人從業(yè)于智能家居嵌入式開發(fā)，一直以來使用TI的產(chǎn)品開發(fā)BLE/ZIGBEE/WIFI等。之前智能控制中心方案是MSP430+ZIGBEE+BLUETOOTH+WIFI+LCD,但
2015-10-21 09:21:02
作為家庭云使用，相當(dāng)于文件服務(wù)器，同時(shí)可作為功能更加強(qiáng)大的家庭娛樂中心5.通過安裝軟件，可以作為下載機(jī)，監(jiān)控安防設(shè)備項(xiàng)目描述：1.通過開發(fā)軟件，使其作為家庭娛樂中心，如在線影視。2. 家庭文件服務(wù)器。3. 家庭安防控制中心，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控。4. 驅(qū)動(dòng)其它家具，構(gòu)架智能家庭
2015-08-09 14:32:47
并根環(huán)境變幻室內(nèi)色彩。3.智能插座 利用控制中心來控制插座可以有效的降低智能插座的硬件成本，使智能插座不需要直接與手機(jī)通訊來一直占用資源。智能插座具有定時(shí)，遠(yuǎn)程等功能，在大學(xué)時(shí)期，設(shè)計(jì)過類似產(chǎn)品。4.
2015-08-13 00:30:44
基礎(chǔ)上開發(fā)智能家居系統(tǒng)中心機(jī)以及富功能高網(wǎng)絡(luò)傳輸需求的前端智能硬件。本中心及實(shí)現(xiàn)智能硬件，傳感器設(shè)備之間的通信，智能聯(lián)動(dòng)，以及提供智能硬件到互聯(lián)網(wǎng)的橋梁。
2015-09-10 11:29:45
一般而言，一個(gè) LCD 需要以下幾種驅(qū)動(dòng)電壓：VCC – TFT 模組數(shù)字模塊電源AVDD – TFT 模組模擬模塊電源 ，電流要求可能會(huì)到20-30mAVGH – 門開啟電壓，一般為 VGH = 12V~25V，IVGH
2021-11-11 08:13:38
德州儀器個(gè)人電子產(chǎn)品系統(tǒng)終端設(shè)備負(fù)責(zé)人隨著智能家居的普及，現(xiàn)在我們有越來越多的房間都安裝了配備有人工智能功能的智能音箱，它們的功能也基本上大同小異。但什么才能算是智能家居真正的控制中心？最近出現(xiàn)
2022-11-09 07:14:12
了嗎？傳統(tǒng)客服中心已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)和用戶的需求，華云智能客服系統(tǒng)的接入不僅提供標(biāo)準(zhǔn)API接口和自動(dòng)化服務(wù)，幫助企業(yè)降低成本，帶來更好的客戶體驗(yàn)，增加客戶滿意度，全渠道智能客服助力企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。 `
2018-09-05 11:46:47
一共需要用到兩種設(shè)備：網(wǎng)管設(shè)備通訊和呼叫中心建立聯(lián)系的中轉(zhuǎn)戰(zhàn)插卡設(shè)備，代替原有的呼叫中心落地線路，網(wǎng)管設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)口是4個(gè)口，8個(gè)口，16各口，32個(gè)口，插卡設(shè)備是：16個(gè)口，32個(gè)口。聯(lián)系人丁經(jīng)理：*** 客服熱線：400-6768811
2017-06-01 10:17:22
在2G/3G/4G時(shí)代，移動(dòng)通信主要以語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的形式展開。而隨著5G的即將到來，在傳輸速度、時(shí)延方面的優(yōu)勢(shì)得到了大大的提升，使得5G能夠在更多方面展開，比如VR/AR、自動(dòng)駕駛、智能制造、智慧
2021-01-05 06:10:11
本網(wǎng)訊 9月27日，一名為“自然樹培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的威客在豬八戒網(wǎng)花2000元人民幣，等高手設(shè)計(jì)商標(biāo)logo。在任務(wù)中，該威客反復(fù)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)理念要以“遵循自然，靜待成長(zhǎng)”為中心，尊重孩子的童年，重視自然教育
2013-09-29 15:40:44
各位大神，小弟最近看的一個(gè)設(shè)計(jì)，放大器 Ｂ在接收到數(shù)／模轉(zhuǎn)換器 Ａ 的輸出信號(hào)后，將其偏移分量反饋回?cái)?shù)／模轉(zhuǎn)換器 Ａ 的參考電平輸入端，使其輸出中心幅值為０Ｖ。不懂啊，這怎么就實(shí)現(xiàn)中心幅值為0了？（數(shù)／模轉(zhuǎn)換器 B用來控制數(shù)／模轉(zhuǎn)換器 Ａ 參考電平）
2016-04-05 20:20:17
和MEMP_NUM_NETCONN數(shù)量為8，且內(nèi)存申請(qǐng)也成功了，但還是只能同時(shí)連接兩個(gè)客服端，第三個(gè)客服端連接時(shí)，能ping通，但netconn_accept();沒有返回ERR_OK,還是返回的ERR_TIMEOUT。求助，困擾好幾天了，謝謝
2019-08-23 04:35:40
在發(fā)展人工智能前，電銷只能單純依靠人工坐席來從事客服類別的工作，由于客戶數(shù)量的龐大，單靠人工來覆蓋客戶數(shù)量大概只能達(dá)到萬分之幾，因此，很多金融機(jī)構(gòu)把服務(wù)資源重點(diǎn)投放在一些VIP客戶，導(dǎo)致絕大部分
2018-03-13 13:27:40
還不是那么智能的聊天機(jī)器人們找到一個(gè)發(fā)揮所長(zhǎng)的新工作，那就是客服。細(xì)數(shù)一下，這一年來空降而來的機(jī)器人客服真是絡(luò)繹不絕。 百度推出的虛擬個(gè)人助理“度秘”，通過人機(jī)互動(dòng)完成搜索、買票、訂餐票等服務(wù)。 淘寶
2017-06-20 16:50:27
請(qǐng)問AD可以讓這些零件以自身中心為中心進(jìn)行旋轉(zhuǎn)嗎
2019-09-16 07:16:41
隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷普及，基于機(jī)器學(xué)習(xí)及深度學(xué)習(xí)算法的人工智能技術(shù)也不斷在各個(gè)領(lǐng)域大顯身手。對(duì)于客服領(lǐng)域來說，現(xiàn)階段人工智能技術(shù)的應(yīng)用主要在三個(gè)層次或者階段上，一是以智能機(jī)器人及智能助理為主的自助
2018-04-10 10:48:40
呼叫中心客服系統(tǒng)在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，如何在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的產(chǎn)品的同時(shí)為客戶提供無微不至的服務(wù)，越來越成為廣大商家所關(guān)注的焦點(diǎn)。如何設(shè)計(jì)、建設(shè)并運(yùn)
2010-07-02 16:32:19
0 北京捷通華聲近日宣布推出電話版靈云智能客服系統(tǒng)，搭載了靈云平臺(tái)語音識(shí)別（ASR）、語音合成（TTS）,該系統(tǒng)全面采用電話語音交互問答，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)智能客服系統(tǒng)接入電話渠道的先河！
2015-06-03 14:05:59958 “某某服務(wù)請(qǐng)按1、某某服務(wù)請(qǐng)按2……”，這樣傳統(tǒng)的電話客服或許也將逐步被AI客服替代。螞蟻金服近日宣布，將對(duì)外全面開放以AI技術(shù)為核心的“新客服平臺(tái)”，相比傳統(tǒng)電話客服，人工智能客服“小螞答”1秒就能給出應(yīng)答。
2017-08-25 11:01:322583 上海業(yè)奧助力合作伙伴上海三高計(jì)算機(jī)中心股份有限公司完成本次杭州水務(wù)熱線系統(tǒng)的升級(jí)，將奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)的核心軟件進(jìn)行了整體升級(jí)，同時(shí)將模擬座席全部更新為IP座席，新系統(tǒng)應(yīng)用了智能IVR導(dǎo)航，對(duì)呼入電話進(jìn)行了智能分流，提高客服處理效率。
2017-12-04 17:10:394832 本文將從數(shù)據(jù)預(yù)處理到排序算法，全面分析Uber人工智能客服系統(tǒng)，為了打造最佳用戶體驗(yàn)，Uber 持續(xù)優(yōu)化客戶支持流程，設(shè)計(jì) COTA 來幫助客服提高解決問題的速度和準(zhǔn)確性。
2018-01-22 13:57:314323 
在人工智能(AI)技術(shù)助陣下，客服中心及客服產(chǎn)業(yè)將在未來一年內(nèi)將出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，扭轉(zhuǎn)以往落后顧客預(yù)期及需求的負(fù)面印象。
2018-02-01 09:31:57745 于是我的問題來了，我們今天所看到的智能客服陣列當(dāng)中，已經(jīng)被產(chǎn)品化的武器有聊天機(jī)器人，包括語音聊天機(jī)器人、文本聊天機(jī)器人和實(shí)體機(jī)器人，智能知識(shí)庫、文本質(zhì)檢和語音質(zhì)檢等等和等等。我們似乎很有必要對(duì)智能
2018-04-18 16:21:048280 人工智能公司第四范式正式宣布，將免費(fèi)對(duì)外開放旗下“第四范式智能客服”平臺(tái)。據(jù)了解，這是智能客服市場(chǎng)的首款免費(fèi)產(chǎn)品。
2018-06-17 20:09:001610 端，有的通過商城，有的通過WEB等渠道，而企業(yè)面臨這些四面八方的客戶也是應(yīng)接不暇。 企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶需求不斷升級(jí)，一套完整高效的客服體系是每個(gè)企業(yè)必須要擁有的，客服作為企業(yè)的重要營(yíng)銷中心，應(yīng)該是企業(yè)利的潤(rùn)源
2018-06-14 10:59:04971 上面已經(jīng)提了我們?yōu)槭裁匆阍?b class="flag-6" style="color: red">客服，因?yàn)閭鹘y(tǒng)客服服務(wù)已經(jīng)無法支撐未來基于5G、IoT的人與人、人與物連接服務(wù)，傳統(tǒng)的客服主要是基于人的服務(wù)，解決人們關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的投訴、咨詢、購買等需求；而未來的客戶服務(wù)將不僅僅在試這些最基本的東西，而是更多的需要去解決人們更深層次的需求。
2018-07-17 14:22:2360656 
2018年初，智齒科技第二代智能客服機(jī)器人上線，相比第一代信息問答式機(jī)器人，第二代智能客服機(jī)器人擁有更高的解決問題、任務(wù)執(zhí)行能力，是技術(shù)能力、產(chǎn)品工具化方面的更高的升級(jí)。 本月中，第二代智能客服
2018-07-26 15:47:512423 發(fā)生，企業(yè)往往需要招聘大量兼職去填補(bǔ)客服空缺，在成本不斷攀升的同時(shí)，服務(wù)效率并沒有得到改善。智能客服的出現(xiàn)，極大地改善了這種局面。客服工作中諸多簡(jiǎn)單、重復(fù)性工作，未來都可以被人工智能所取代。然而
2018-08-08 21:30:59155 大，導(dǎo)致流動(dòng)性高，招人困難，企業(yè)投入的大量培訓(xùn)成本往往并不能得到相應(yīng)的回報(bào)，客服部門逐漸成為企業(yè)的成本中心，存在著一堆“老大難”的問題。
2018-08-28 14:11:584899 ，而且應(yīng)用場(chǎng)景也從售后轉(zhuǎn)向了售前，甚至深入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，客服不再局限于做企業(yè)的從屬部門，開始成為影響企業(yè)決策的主力“軍師”。??智齒云呼叫中心作為智能客服領(lǐng)域眾多SaaS產(chǎn)品提供商中的佼佼者
2018-08-28 18:49:38395 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，更多機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用落地，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于電銷外呼行業(yè)，無論是電話銷售還是客服中心，智能電話機(jī)器人不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地提升電銷外呼工作效率，是人工電銷人員的最佳助手。
2018-09-01 10:48:271552 在白雪皚皚的“亞布力滑雪場(chǎng)”縱橫馳騁，在“濕地”暢快漂流，體會(huì)原汁原味的東北除夕……這些具有濃郁冰城特色的旅游場(chǎng)景，如今在位于中央大街120號(hào)的哈爾濱游客服務(wù)中心都能親身體驗(yàn)。記者了解到，哈爾濱市
2018-09-13 11:03:432536 人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用探索，源于企業(yè)開始覺醒的客戶服務(wù)意識(shí)，未來企業(yè)會(huì)全力構(gòu)建企業(yè)自身與用戶之間的溝通通道，強(qiáng)化連接的強(qiáng)度與韌性。合力億捷未拘泥于傳統(tǒng)信息化軟件研發(fā)模式，積極引入互聯(lián)網(wǎng)、智能
2018-09-28 17:43:019725 區(qū)塊鏈由于天然需要在全局網(wǎng)絡(luò)達(dá)成共識(shí)，和中心化的應(yīng)用相比，必然要以犧牲效率為代價(jià)。換句話說，去中心化的應(yīng)用一定是比中心化的方式效率要低的，對(duì)區(qū)塊鏈的應(yīng)用落地上，必然要考慮這一點(diǎn)。
2018-09-30 11:41:19870 一直以來，客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低；而對(duì)客服員工來說，工作的成長(zhǎng)空間小，技能單一，職業(yè)發(fā)展缺乏厚度。
2018-10-16 10:00:033487 創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，構(gòu)建智能數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，形成決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統(tǒng)客戶服務(wù)中心向知識(shí)運(yùn)營(yíng)中心和數(shù)據(jù)決策中心轉(zhuǎn)型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務(wù)中心，推動(dòng)客服進(jìn)入"AI+"時(shí)代。
2018-12-23 15:02:165222 智能客服從2013年開始規(guī)?；霈F(xiàn)并上線使用，至今只有5年多的發(fā)展歷史，但由于數(shù)據(jù)積累完備，應(yīng)用需求量大，很快成為了自然語言應(yīng)用落地的一個(gè)絕佳場(chǎng)景，發(fā)展迅猛，有很多人甚至預(yù)言，人機(jī)協(xié)作的智能客服領(lǐng)域最有可能出現(xiàn)人工智能殺手應(yīng)用。
2019-01-25 14:15:393777 與此同時(shí)，AICC方案中的靈云智能語音分析系統(tǒng)可以將客服中心的服務(wù)通話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為文字，并給坐席提供實(shí)時(shí)話術(shù)提醒和業(yè)務(wù)輔助，提升坐席服務(wù)能力。并可基于通話信息分別分析客戶及坐席的話術(shù)，一方面實(shí)現(xiàn)對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量的全面質(zhì)檢，另一方面企業(yè)可以分析、挖掘營(yíng)銷信息，優(yōu)化業(yè)務(wù)，促進(jìn)客服中心從成本中心向營(yíng)銷中心的轉(zhuǎn)化。
2019-03-27 15:57:324260 智能客服機(jī)器人是模仿智能還是真的智能呢？是披著AI智能技術(shù)的假智能嗎？現(xiàn)在有很多朋友都有這個(gè)疑問，總覺得智能客服機(jī)器人并不是很智能，所以并不放心使用。所以在這里，小編整體為大家全面拆解一下智能客服機(jī)器人的內(nèi)涵。
2019-03-27 17:08:241651 現(xiàn)階段合力億捷的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了客戶服務(wù)領(lǐng)域的全部場(chǎng)景，包括智能云客服系統(tǒng)、 云呼叫中心、工單管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人、客服移動(dòng)APP等。并廣泛應(yīng)用于電信運(yùn)營(yíng)商、教育培訓(xùn)、汽車出行
2019-04-23 09:52:493004 訓(xùn)練師的飼養(yǎng)下，如何運(yùn)用到電商客服領(lǐng)域? 作為阿,作為阿里巴巴首家，且是唯一一家六星級(jí)別的人工智能店小蜜服務(wù)商，杭州親在么文化傳播有限公司團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人許途量在央視五一特別節(jié)目《美好生活 共同創(chuàng)造》現(xiàn)場(chǎng)精彩演繹智能客服的技能閃光。
2019-07-03 15:11:35712 隨著服務(wù)量的不斷攀升和人們對(duì)服務(wù)要求的不斷提升，現(xiàn)在的大型客服中心，急需更有效的管理工具，來全面督促人工坐席提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，將服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，助力企業(yè)提升業(yè)務(wù)效益。
2019-06-04 16:01:521925 對(duì)于企業(yè)來說，客服錄音質(zhì)檢，既是把關(guān)坐席通話質(zhì)量的重要手段，也是提高呼叫中心坐席綜合素質(zhì)的重要分析工具，更是輔助企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)決策的重要數(shù)據(jù)來源渠道。
2019-06-14 16:34:192457 靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，可以成為企業(yè)客服熱線的智能語音助手。用戶咨詢，簡(jiǎn)單問題直接回答，信息查詢，一鍵直達(dá)節(jié)點(diǎn)并播報(bào)信息，復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理問題，可精準(zhǔn)轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)的坐席組處理，讓傳統(tǒng)IVR導(dǎo)航變成智能客服熱線。
2019-06-17 16:49:022717 
中國(guó)東方航空股份有限公司日前啟用全新的智能客服系統(tǒng)，通過人機(jī)智能交互和語音語義識(shí)別等技術(shù)，精準(zhǔn)服務(wù)旅客、辦理業(yè)務(wù)。
2019-06-20 09:56:341763 價(jià)值化，通過多元化價(jià)值化的運(yùn)營(yíng)，解決傳統(tǒng)客服中心僅僅只是售后的簡(jiǎn)單價(jià)值的概念，怎么樣實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值化。
2019-06-24 15:03:421303 智能客服機(jī)器人不僅能解決目前傳統(tǒng)客服市場(chǎng)的諸多困境，還能大幅度減少人工客服人員，有效降低人工成本，提升工作效率，真正為企業(yè)做到降本增效。
2019-06-28 11:08:37651 智能客服系統(tǒng)已經(jīng)廣泛服務(wù)于人工，應(yīng)用場(chǎng)景越來越多，與人工聯(lián)系越來越緊密。
2019-06-28 11:13:122146 由于AI智能技術(shù)越來越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢(shì)。
2019-06-28 11:24:492583 企業(yè)客服中心的客服話務(wù)量日益增大，客服壓力急劇上升，市場(chǎng)急需能像人工坐席一樣在電話端為用戶解答咨詢問題的智能客服機(jī)器人。
2019-07-02 16:41:561922 易捷客iService V5.0，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，致力為企業(yè)客服中心帶來革新力量。
2019-07-10 10:36:552854 小語智能客服系統(tǒng)—易捷客iService成功交付千年舟集團(tuán)，全面提升客戶滿意度。
2019-07-11 15:40:382654 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，客服扮演著至關(guān)重要的角色，是企業(yè)與客戶連接關(guān)系的重要紐帶。
2019-07-17 17:12:17635 客服的工作量是非常大的，僅靠人力是達(dá)不到高效率的要求的，所以，智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
2019-07-17 17:16:221484 Google進(jìn)一步更新客服中心AI所使用的技術(shù)，特別是在Dialogflow以及云端語音轉(zhuǎn)文字兩服務(wù)，以提升辨識(shí)品質(zhì)。
2019-07-30 15:57:422101 這種以PCB為中心的設(shè)計(jì)方法是：PCB、機(jī)械和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)分別獨(dú)立工作，直到原型化階段才開始把工作成果集成在一起，如果有什么地方不合適或者沒有滿足成本要求，進(jìn)行返工將是一件很昂貴的事情。
2020-03-13 17:18:26677 PCB、機(jī)械和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)分別獨(dú)立工作，直到原型化階段才開始把工作成果集成在一起，如果有什么地方不合適或者沒有滿足成本要求，進(jìn)行返工將是一件很昂貴的事情。
2019-12-25 17:41:41674 南都大數(shù)據(jù)研究院企業(yè)聲譽(yù)研究中心近日對(duì)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的100個(gè)企業(yè)App進(jìn)行電話人工客服服務(wù)測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)有的人工客服真的只在“傳說中”。結(jié)果顯示，觸手、企鵝電競(jìng)等5個(gè)App不提供電話人工客服，大搜車、車置寶、豆瓣等6個(gè)App在測(cè)評(píng)期間因?yàn)椤白Α币恢睙o法接通電話人工客服。
2019-08-29 11:04:345772 
近年來人工智能已滲入工作生活中，由于AI智能技術(shù)越來越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢(shì)，客服智能化也已經(jīng)超過機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的范疇，滲透于整個(gè)客服工作中。
2019-10-17 11:45:421576 人們對(duì)智能客服是有現(xiàn)實(shí)需求的。畢竟，理想狀態(tài)的智能客服，能夠高效地解決消費(fèi)者遇到的問題，同時(shí)，從企業(yè)來講，智能客服也能夠減少人力成本，提高服務(wù)效能。
2019-10-24 15:29:59924 作為連接企業(yè)與客戶關(guān)系的重要載體，智能客服為用戶提供了一個(gè)高效且便捷的需求滿足平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)帶來了提效降本式的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，應(yīng)用價(jià)值可謂十分顯著。不過當(dāng)前，由于技術(shù)不成熟、管理不規(guī)范、應(yīng)用太泛濫等原因，智能客服同樣存在不少的問題。
2019-10-28 10:47:41798 隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展及其在各行各業(yè)加快落地化部署，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。
2019-11-04 15:18:20865 由于技術(shù)發(fā)展尚不夠成熟，不少銀行匆匆上馬智能客服，并且對(duì)其過分依賴，結(jié)果卻出現(xiàn)智能客服給客戶“添堵”的情況。
2019-11-04 17:09:42716 AI機(jī)器人的銀行業(yè)智能客服進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、辦理、咨詢等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協(xié)助。
2019-11-06 14:38:171284 智能客服產(chǎn)品與服務(wù)模式正在憑借新技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，并保證服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的同時(shí)降低企業(yè)的客服成本，日漸成為企業(yè)客服選擇新寵。
2019-11-07 14:16:482224 智能客服是一種輔助功能，不可能也沒必要取代人工客服，但確實(shí)有一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程。
2019-11-07 14:32:313850 全面上線了申通AI智能客服機(jī)器人，助力雙11，用技術(shù)革新客服服務(wù)，為客戶提供不一樣的客服體驗(yàn)。
2019-11-12 15:40:461012 智能客服可以為企業(yè)解決大量的重復(fù)的、可自動(dòng)化的工作內(nèi)容，客服自動(dòng)化普及將成為未來企業(yè)人工智能變革的主要方向，也是提高企業(yè)運(yùn)作效率，推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的有效手段。
2019-11-21 17:00:201223 銀行服務(wù)智能化是行業(yè)的發(fā)展方向。就其初衷來說，智能客服無論對(duì)于銀行還是客戶，都應(yīng)該是互惠互利的。
2019-11-25 16:31:03680 當(dāng)下，智能客服被應(yīng)用于很多場(chǎng)景，初衷是讓人們的生活更加便利。但是，現(xiàn)有的智能客服還存在不少缺陷和漏洞。上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)2001名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75.3%的受訪者希望智能客服與人工客服相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2019-12-05 08:58:451857 大多數(shù)智能客服，根本擔(dān)不起“智能”二字。其與其說是一種成熟的技術(shù)工具，不若理解為是炒作的營(yíng)銷噱頭。
2019-12-11 11:00:121380 醫(yī)療行業(yè)客服領(lǐng)域如今在不斷地應(yīng)用人工智能技術(shù)，但是大多數(shù)機(jī)構(gòu)止步于客服系統(tǒng)，顛覆性轉(zhuǎn)型使用客服機(jī)器人還是相對(duì)比較少的。
2019-12-16 14:55:26758 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶量暴漲，企業(yè)的客服工作量增大，企業(yè)需要安排多個(gè)客服與用戶對(duì)接，在某種程度上會(huì)造成用戶等待時(shí)間長(zhǎng)、體驗(yàn)差等問題。
2019-12-16 15:30:48838 客服在今天被視為是“最沒有技術(shù)含量”的一個(gè)工種，也是被視為是人工智能可能會(huì)全面顛覆和取代的一個(gè)職業(yè)，但是從目前的實(shí)踐情況來看，人工智能依舊只能做到輔助決策、輔助工作這個(gè)層面。
2019-12-18 13:47:20840 智能客服系統(tǒng)的構(gòu)建，對(duì)于改善企業(yè)客服人員流動(dòng)大、客服效果難把控、重復(fù)性問題消耗人工等問題具有重要作用。
2020-01-06 14:23:10350 隨著智能化技術(shù)的日益發(fā)展，在各類企業(yè)客服系統(tǒng)之中，出現(xiàn)了不少新型的人工智能化功能產(chǎn)品。尤其是人工智能客服等，已經(jīng)成為目前市場(chǎng)上企業(yè)客服中心系統(tǒng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，它能夠幫助企業(yè)進(jìn)行一些日常訪客接待服務(wù)、客戶管理等工作。
2020-03-15 09:35:004016 隨著智能化技術(shù)的日益發(fā)展，在各類企業(yè)客服系統(tǒng)之中，出現(xiàn)了不少新型的人工智能化功能產(chǎn)品。
2020-03-31 09:49:0533780 伴隨時(shí)代的更替，我國(guó)客戶行業(yè)已逐漸從以傳統(tǒng)電話客服軟件為主的第一代客服，過渡至以PC端網(wǎng)頁在線客服為主的第二代客服?，F(xiàn)如今，隨著5G時(shí)代的悄然來臨，我國(guó)客服行業(yè)已逐步進(jìn)入以智能客服為主的第三代客服。
2020-04-13 16:07:522630 通過智能客服的相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷的智能化升級(jí)。
2020-04-24 09:06:511242 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該中心分別與萬華化學(xué)、煙臺(tái)勝地、華海財(cái)險(xiǎn)、舒朗集團(tuán)等1企業(yè)簽署合作協(xié)議，將在機(jī)器視覺決策優(yōu)化、智能客服、智能配料、AR、VR智能園區(qū)等領(lǐng)域開展人工智能聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目。
2020-06-30 15:45:412418 今天的我們對(duì)于客服機(jī)器人已經(jīng)不陌生了，查話費(fèi)、查地址、掛號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢……如果你打電話，這些場(chǎng)合很大概率是客戶機(jī)器人在接聽和回答我們的問題。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)走向深入，人力成本的不斷上漲以及人工智能
2020-10-13 11:19:522514 智能客服行業(yè)作為人工智能技術(shù)較早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地的領(lǐng)域，吸引了眾多企業(yè)爭(zhēng)相布局。從傳統(tǒng)通訊廠商，到SaaS云服務(wù)商、再到機(jī)器人客服公司，各類企業(yè)都在積極用AI為客服行業(yè)賦能。
2020-11-08 11:19:562998 貿(mào)澤電子 （Mouser Electronics） 很高興地宣布，貿(mào)澤全球總部的新客服中心大樓即將投入運(yùn)營(yíng)，此大樓將用作客戶服務(wù)與支持中心。
2020-12-11 14:19:411972 自從有了機(jī)器客服，大家發(fā)現(xiàn)想要找到平臺(tái)的人工客服變得非常困難，你需要在無數(shù)個(gè)數(shù)字鍵中來回蹦跶，才能和人工客服搭上線。
2020-12-15 15:40:101745 顧名思義，智能在線客服可以通過智能客服系統(tǒng)輔助人工客服進(jìn)行對(duì)話溝通，提升工作效率，通過知識(shí)處理、自然語言理解、知識(shí)管理和自動(dòng)問答系統(tǒng)等等技術(shù)行業(yè)的配合，為企業(yè)和用戶之間建立起的技術(shù)手段，為企業(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。
2020-12-21 16:13:202221 OPPO開發(fā)者大會(huì):開發(fā)者需要以用戶為中心進(jìn)行開發(fā) OPPO開發(fā)者大會(huì)劉暢表示，萬物互融時(shí)代泛在開發(fā)者需要以用戶為中心進(jìn)行開發(fā)。 責(zé)任編輯：haq
2021-10-27 10:44:551429 
客服聯(lián)絡(luò)中心作為企業(yè)與顧客的連接紐帶，在服務(wù)、銷售和支持、以及提高顧客滿意度方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。 然而，長(zhǎng)時(shí)間的電話等待、溝通困難、以及有用信息的缺乏，對(duì)顧客和人工客服都可能會(huì)帶來壓力和沮喪
2023-02-03 04:55:02484 基于大模型技術(shù)所構(gòu)建的智能客服正在從根本上改變傳統(tǒng)的人機(jī)交互過程，大模型自動(dòng)生成對(duì)話流程讓運(yùn)營(yíng)智能客服更高效，可以提升復(fù)雜纏繞問題解決率、人機(jī)交互感知程度，以及意圖理解、流程構(gòu)建、知識(shí)生成等運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的效率。
2023-08-18 14:43:20512 一、引言 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服成為了許多行業(yè)的重要應(yīng)用。語音識(shí)別技術(shù)作為智能客服的重要組成部分，對(duì)于提高客戶滿意度和提升企業(yè)效率具有重要意義。本文將探討語音識(shí)別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域
2023-10-25 10:37:46290 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。語音識(shí)別技術(shù)作為智能客服的核心技術(shù)之一，能夠?yàn)?b class="flag-6" style="color: red">客服工作帶來諸多便利。本文將探討語音識(shí)別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用以及如何進(jìn)行優(yōu)化。
2023-11-01 17:00:22231 可以快速搭建自己的全球客服聯(lián)絡(luò)中心。當(dāng)前客服聯(lián)絡(luò)中心也面臨諸多的挑戰(zhàn)，如長(zhǎng)時(shí)間的電話等待、溝通困難、有用信息的缺乏、對(duì)客戶的回復(fù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，這些對(duì)客戶都可能會(huì)帶來不好的體驗(yàn)。當(dāng)連接建立后，客戶又需要重復(fù)地講述求助的原因、
2023-11-09 17:45:08409 
一、引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及，客戶與企業(yè)的交互方式正在發(fā)生深刻變化。智能客服系統(tǒng)作為連接客戶與企業(yè)的橋梁，發(fā)揮著越來越重要的作用。語音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中具有廣泛的應(yīng)用，能夠提高客戶服務(wù)
2023-12-25 09:46:23142
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