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crm

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客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶,增加市場。

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crm資訊

CRM客戶關(guān)系管理分析模型——RFM模型

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析模式中,RFM模型是被最廣泛使用的。下面簡單介紹一下RFM模型,包括RFM模型的缺陷及解決方案。 RFM模型 R——Rece...

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ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)有何區(qū)別?進(jìn)行整合有何作用?

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如何讓CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)一體化?

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