- 張小龍亮相“微信之夜”：微信的詞典里沒(méi)有“克制”（附張小龍演講全文）

　　現(xiàn)在，微信到了10億的DAU，在這樣的一個(gè)點(diǎn)上我更愿意花一定的時(shí)間，從微信的起源、本質(zhì)這些方面來(lái)更加全面的講解一下微信背后到底我們?cè)谙胧裁础?/p>

　　其實(shí)有時(shí)候我很想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品?是說(shuō)它有很多的用戶?說(shuō)它讓人上癮，還是什么樣的?

　　我記得在很多年前，當(dāng)我們?cè)谟锰O(píng)果手機(jī)，我們會(huì)研究為什么會(huì)設(shè)計(jì)這么好的產(chǎn)品出來(lái)?我記得有一位德國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Rams總結(jié)過(guò)好的設(shè)計(jì)的十個(gè)原則，這位設(shè)計(jì)師也曾經(jīng)是蘋(píng)果公司特別推崇的一個(gè)人。

　　我把這十個(gè)原則念給大家聽(tīng)下，大家可以對(duì)照微信來(lái)思考一下，會(huì)很有意思。

　　第一個(gè)原則是好的產(chǎn)品富有創(chuàng)意，必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西;

　　第二個(gè)是好的產(chǎn)品是有用的;

　　第三個(gè)是好的產(chǎn)品是美的;

　　第四個(gè)是好的產(chǎn)品是容易使用的;

　　第五個(gè)是好的產(chǎn)品是很含蓄不招搖的;

　　第六個(gè)原則是好的產(chǎn)品是誠(chéng)實(shí)的;

　　第七個(gè)是好的產(chǎn)品經(jīng)久不衰，不會(huì)隨著時(shí)間而過(guò)時(shí);

　　第八個(gè)原則是好的產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何細(xì)節(jié);

　　第九個(gè)是它是環(huán)保的，不浪費(fèi)任何資源的;

　　第十個(gè)是盡可能少的設(shè)計(jì)，或者說(shuō)少即是多。

　　其實(shí)我在這里偷換了一個(gè)概念，將設(shè)計(jì)替換為通用的產(chǎn)品。很多人會(huì)認(rèn)為這是針對(duì)蘋(píng)果這樣的硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，但其實(shí)軟件產(chǎn)品與用戶的交互反而是更加頻繁的，你做出這樣的提示，用戶就會(huì)這樣做，那樣的提示就那樣做。并且本質(zhì)上，不管是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品，都是工具。對(duì)于工具設(shè)計(jì)的原則，都是適用的。之所以提到這是個(gè)好的設(shè)計(jì)原則，也是因?yàn)槲艺J(rèn)為業(yè)界很多產(chǎn)品并不注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或者說(shuō)不把它作為一個(gè)自己追求的目標(biāo)，還只是一種功能的堆砌或者對(duì)用戶價(jià)值的榨取。

　　而微信從來(lái)不做節(jié)日運(yùn)營(yíng)或者logo的變化，很多人會(huì)說(shuō)微信很“克制”。但其實(shí)這并不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是因?yàn)槲⑿乓恢痹谧裱环N好的設(shè)計(jì)原則，使得我們不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。

　　而我觀察到的很多業(yè)界的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)畢業(yè)后就會(huì)被自己所在的公司誤導(dǎo)。因?yàn)楣镜哪康氖且髁恳儸F(xiàn)，所以大家的KPI就是如何產(chǎn)生流量如何變現(xiàn)。一旦圍繞這個(gè)目標(biāo)，大家的工作目的已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品，而是用一切手段去獲取流量而已。

　　這并不是我們倡導(dǎo)的原則，我們更多倡導(dǎo)的是利用微信做出好產(chǎn)品分享用戶。

　　我很感謝自己的經(jīng)歷，從PC時(shí)代自己一個(gè)人做foxmail，到做QQ郵箱，到手機(jī)時(shí)代做微信，因?yàn)榻?jīng)歷了太多的產(chǎn)品，以至于從骨子里知道什么是好的產(chǎn)品什么是不好的產(chǎn)品，可能因此能直覺(jué)上就遵守一些底線吧。

　　有一次我問(wèn)同事一個(gè)問(wèn)題，PC時(shí)代，PV最大的頁(yè)面是什么?答案是IE瀏覽器的404頁(yè)面。我問(wèn)大家，微軟為什么不在這個(gè)頁(yè)面放廣告呢?同事們回答不出來(lái)。這個(gè)問(wèn)題很有意思，是啊，為什么微軟不在這么大流量的地方放廣告呢?為什么微信不在啟動(dòng)頁(yè)放開(kāi)屏廣告呢?大家可以自己去想。

　　微信有8年了。想一想，你每天花在微信上的時(shí)間有多少?你花在最親密的朋友家人身上的時(shí)間多，還是你花在微信的時(shí)間多?如果微信是一個(gè)人，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多時(shí)間給它。那么，我怎么舍得在你最好的朋友臉上，貼一個(gè)廣告呢?你每次見(jiàn)他，都要先看完廣告才能揭開(kāi)廣告跟他說(shuō)話。

　　很有意思的是，因?yàn)樽裱瓌t，很多東西我們又必須堅(jiān)持去改變。

　　這里讓我想到微信7.0版本的UI做了一個(gè)特別大的調(diào)整，也有很多用戶吐槽，覺(jué)得非常不習(xí)慣。

　　其實(shí)任何一個(gè)大的改版都會(huì)帶來(lái)用戶的不滿，因?yàn)槿肆?xí)慣于自己熟悉的界面，覺(jué)得是最好的。我們沒(méi)辦法讓10億人來(lái)投票決定什么是好的，也投不出來(lái)。那怎么才能通過(guò)改變尋求設(shè)計(jì)的優(yōu)化，讓它變得更好呢?這個(gè)決策必須遵循好的設(shè)計(jì)原則。

　　就像微信7.0版本的時(shí)候我們內(nèi)部使用了很長(zhǎng)時(shí)間，我自己一直在兩個(gè)版本不停的切換，當(dāng)我用了一段時(shí)間，我不愿意切換到舊的版本去。也許用戶一下子不能接受，但是我相信他們適應(yīng)以后也會(huì)接受。重要的是我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時(shí)代，而不是因?yàn)楹ε掠脩舻谋г咕筒蝗ジ淖兯?/p>

　　尤其是UI上，我們永遠(yuǎn)不可能讓所有的人滿意。但是，我們比如讓產(chǎn)品越來(lái)越美，符合甚至引導(dǎo)當(dāng)前用戶的審美，而不是落伍于時(shí)代。

　　關(guān)于微信的歷史

　　說(shuō)完微信一直以來(lái)堅(jiān)持的設(shè)計(jì)原則，我想簡(jiǎn)單回顧一下微信的一些歷史。