- 張小龍亮相“微信之夜”：微信的詞典里沒有“克制”（附張小龍演講全文）

　　很多人看不懂為什幺小程序要去中心化。如果不去中心化的話，騰訊自己壟斷了頭部幾個小程序，那就沒有外部的開發(fā)者什么事了?？雌饋眚v訊可以短期獲利，但這個生態(tài)就沒有了。

　　哪怕是騰訊投資的公司，也應(yīng)該一樣的遵循平臺的規(guī)則，否則也會破壞平臺的公正性，我們更看重的是平臺的健康。我知道過去大家都認(rèn)為平臺對于投資的公司似乎有傾斜。我只能說，可能是我們做得不夠好，相信我們團(tuán)隊今后在這塊會投入更多人力和資源，使得我們可以對所有的公司包括我們投資的公司是一視同仁的。

　　回顧一下小程序，從最早醞釀到現(xiàn)在三年了，其實看起來挺慢的。我覺得小程序是我們，或者說也是我個人職業(yè)生涯里面最大的一個挑戰(zhàn)。因為我們從來沒有試過還沒做一個事情，就先宣布出來了。

　　之所以這樣做，其實是為了給自己一個壓力，給團(tuán)隊一個壓力，這個事情我們非做不可，而且一定要做到。

　　我還記得很清楚，我在微信公開課里面說我們要推出小程序這樣一個服務(wù)的時候，當(dāng)天晚上，我跟我們的團(tuán)隊就坐在一起討論，討論一個主題，我們小程序會有哪幾種死法會掛掉?我記得特別清楚，因為當(dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來，而是說它有多難。我們會遇到哪一些障礙是跨不過去的，我們并不是對它樂觀去做的，而是我們覺得這個事情很難我們一定要做到而去公布這個事情。

　　為什么非要做這個事情?因為我認(rèn)為這就是一個未來必然的趨勢。因為APP還要下載安裝，網(wǎng)頁的體驗又太糟糕。這點(diǎn)，在之前的公開課，我已經(jīng)詳細(xì)講過了，就不重復(fù)了。

　　其實很多人可能不理解網(wǎng)頁的體驗為什么不好，就像不理解為什么公眾號的體驗比網(wǎng)頁好一樣。這里，微信其實用了一些限定性的辦法，比如說排版，使得哪怕是一個業(yè)余團(tuán)隊，做的公眾號或者小程序，在用戶端看起來體驗都還不錯。

　　對于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說一下子就要做成它。因為它畢竟是一個生態(tài)，不是一個To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢的培育它。并且經(jīng)過了公眾號的過程，我們也不希望一上來就有一批投機(jī)分子來當(dāng)作一種流量紅利來濫用它。

　　即使到今天小程序還不能說完全的成功，但我認(rèn)為它是一個逐步完善的過程，對我們來說，只要看到小程序在跟我們當(dāng)時的初衷越來越接近，就是很好的信號。

　　所以現(xiàn)在看到越來越多的線下行業(yè)，已經(jīng)用小程序來作為它和顧客的一個連接器，并且提高了效率，這都是特別好的案例。

　　因為小程序還不是特別完善，在19年我們還有幾個重要的事情要去做。

　　一個是，搜索的直達(dá)。

　　我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達(dá)，在線上，是可以通過社交傳播和搜索觸達(dá)。

　　其實搜索一直應(yīng)該是小程序的一個主要流量來源，并且小程序和APP的一個很大不同，APP是一個個的信息孤島，互相之間沒法交換信息。但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。

　　所以我們做過一些試點(diǎn)，比如說我要查一個航班號，是可以輸入一個航班號就搜到小程序。但這只是一個試點(diǎn)，我們還沒有做到對于所有的小程序都能夠通過搜索來找到它的內(nèi)容，直接把用戶連接到小程序去。

　　這會是我們在未來一年的一個工作重點(diǎn)。

　　另外一個是，小程序需要一個完善的評價體系，使得用戶可以作出選擇。這也是我們正在做的很重要的一塊。舉個例子，當(dāng)你要買一個家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序，不知道哪個是可信的。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個朋友在土特產(chǎn)小程序里買過并且有好的評價，那你就會很放心，這就是社交評價的作用。

　　第三個是，小程序的找回也是一個問題。比如很多人說小程序為什么不能發(fā)通知或推送?但是我們看到在手機(jī)上，每一個APP都會把消息推送使用到盡，最終的結(jié)果是，用戶只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解決問題。

　　即使我們提供了一種叫模板消息的能力，也會被濫用掉。所有的公司都有騷擾用戶的動機(jī)，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。對于小程序的找回，大家會看到有最近使用、星標(biāo)，通過微信主界面的下拉，來迅速的找回。但是我覺得這里還是不太足夠。

　　最近微信7.0版本有一個功能叫強(qiáng)提醒，大家都沒有怎么用它，他們會覺得這是對大家一個朋友式的強(qiáng)提醒，它會喊你開會了，當(dāng)你發(fā)一個消息的時候就會時振動起來了，其實不是這樣的，我們做強(qiáng)提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場景，我希望的場景是我將來在一個地方排隊，我不需要關(guān)注它的公眾號也不需要掃它的一個小程序，只需要掃一個二維碼就可以獲得一個提醒，一個關(guān)于排隊的提醒，我一旦掃了這個二維碼授權(quán)給了他獲得后續(xù)的一條或者是幾條提醒的通知，這個是最輕量的，我只是為了一次性的提醒去掃一個碼而已。所以強(qiáng)提醒的本意是希望它用在線下，甚至包括線上的一些你可以在小程序里面設(shè)一個強(qiáng)提醒，用戶可以說當(dāng)發(fā)生什么事情的時候你可以提醒我一下。

　　對小程序和用戶之間的粘性，我們會繼續(xù)想辦法來強(qiáng)化這一塊。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式。

　　小游戲

　　小游戲做到現(xiàn)在，其實如果從商業(yè)的角度，發(fā)展挺好的。但我并不滿意。