女子被困共享汽車(chē)30多分鐘，砸窗得救卻要賠錢(qián)，共享汽車(chē)自帶BUG？

　　共享汽車(chē)自帶BUG？寧波的市民陳小姐基本上每周都會(huì)使用共享汽車(chē)，這給她的日常出行帶來(lái)了很大的便利。而就在近日陳小姐不小心在共享汽車(chē)內(nèi)進(jìn)行了結(jié)算，被鎖在將近 40 度的駕駛室半個(gè)多小時(shí)，她連續(xù)撥打 5 個(gè)客服電話都無(wú)法接通。最后民警砸開(kāi)玻璃窗救人。救出后反倒要賠償玻璃錢(qián)，到底是誰(shuí)之過(guò)？

　　女子被困共享汽車(chē)

　　原來(lái)在8月13日，陳小姐同往常一樣在位于中山廣場(chǎng)的首汽共享汽車(chē)租賃點(diǎn)進(jìn)行租車(chē)。通過(guò)手機(jī)APP下單后，她進(jìn)入了一輛共享汽車(chē)。上車(chē)后，在對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試時(shí)，陳小姐發(fā)現(xiàn)這輛共享汽車(chē)的空調(diào)存在故障，無(wú)法正常使用。于是，決定還車(chē)，重新下單。

　　陳小姐告訴記者，以前點(diǎn)擊還車(chē)的正常流程是應(yīng)該要求拍一下車(chē)子的前后牌照，但APP這次并沒(méi)有要求上傳車(chē)牌照，而是直接進(jìn)入了付款界面。她隨即點(diǎn)下了“立即結(jié)算”，正是這一“點(diǎn)”，令尚未下車(chē)的陳小姐一下就被鎖在了共享汽車(chē)內(nèi)。陳小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)她趕緊拍打車(chē)窗、對(duì)車(chē)內(nèi)的按鈕進(jìn)行操作，但都無(wú)濟(jì)于事。

　　當(dāng)天寧波的最高氣溫在35度以上，事發(fā)時(shí)又是下午的1點(diǎn)多，是一天中最熱的時(shí)候，在沒(méi)有空調(diào)的密閉共享汽車(chē)?yán)?，溫度則更高！陳小姐開(kāi)始不停地冒汗，她立刻撥打了客服電話，希望得到幫助。但是，連續(xù)撥打的5個(gè)電話均處于無(wú)法接通狀態(tài)。

　　夏季午后的高溫，讓車(chē)廂內(nèi)變得越來(lái)越悶熱。無(wú)奈之下陳小姐只好報(bào)了警。民警請(qǐng)來(lái)了汽修師傅，在師傅的指導(dǎo)下，她再次拍打窗戶、操作按鈕，然而車(chē)門(mén)還是無(wú)法從外面打開(kāi)！半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，狹小的車(chē)廂、逐漸上升的溫度，眼看著陳小姐越來(lái)越虛弱，大家只好砸破車(chē)窗救人。被解救出來(lái)時(shí)，陳小姐的四肢已經(jīng)是無(wú)力的狀態(tài)，最后是汽修師傅抱她出來(lái)的。

　　女子被困共享汽車(chē)反倒要賠款

　　她連續(xù)撥打 5 個(gè)客服電話都無(wú)法接通。最后民警砸開(kāi)玻璃窗救人。

　　事后，她又把此事向客服進(jìn)行反映，但至今尚未等到一個(gè)合理的解釋?zhuān)炊盏揭粭l系統(tǒng)短信，讓其支付“主駕駛位這一側(cè)玻璃破碎”所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，對(duì)此陳小姐表示不理解。

　　共享汽車(chē)公司稱(chēng)，車(chē)內(nèi)解鎖設(shè)置與家用車(chē)一致，設(shè)有解鎖按鈕，即便落鎖，被困人員還是可以通過(guò)解鎖按鈕打開(kāi)車(chē)門(mén)。

　　如果遇到這種情況你會(huì)怎么做呢？