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??酷博呼叫中心(Call Center)系統(tǒng)是充分利用電信技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的，多功能集成化的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是一種新的基于CTI技術(shù)的服務(wù)方式，利用現(xiàn)代的通信手段，有效的為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。它應(yīng)用了一系列先進技術(shù)手段，如：數(shù)字中繼、交換技術(shù)、智能話務(wù)分配、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機語音合成、綜合的數(shù)據(jù)集成、先進的CTI（電腦與電信技術(shù)的融合）技術(shù)等，使各種信息數(shù)據(jù)能夠及時、遠程、方便的處理，最大地發(fā)揮了通信和計算機網(wǎng)絡(luò)的潛能。使得它能最有效、高速的為用戶提供多種服務(wù)。該系統(tǒng)的功效不僅適用于企業(yè)和客戶間的互相溝通，而且也適用于政府機關(guān)和各事業(yè)單位，并對加強政府機關(guān)與社會、企業(yè)、市民之間的進一步相互聯(lián)系，提高政府辦事效率和政府辦事的透明度，密切聯(lián)系群眾；機關(guān)各職能部門及時掌握社會、企業(yè)、市民的需求信息和有關(guān)各項業(yè)務(wù)工作，都會起到有效的推動和促進作用。
酷博呼叫中心系統(tǒng)
- 呼叫(11248)
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2018-08-28 18:49:38395
395政府應(yīng)急指揮呼叫中心的現(xiàn)狀分析及建設(shè)方案
隨著電子政務(wù)的進一步深化，呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣。呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡(luò)建成政府服務(wù)系統(tǒng)，采用統(tǒng)一電話號碼，統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面，統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，從而體現(xiàn)“一站式”服務(wù)，完善電子政務(wù)的流程，提高公眾服務(wù)水平，實現(xiàn)電子化，提高公眾滿意度。
2019-05-09 08:10:004145
4145呼叫中心，是CTI技術(shù)的重要應(yīng)用之一
當(dāng)呼叫中心云服務(wù)出現(xiàn)之后，客戶無需租憑IDC機房、無需采購服務(wù)器，直接在云服務(wù)上使用資源，便可以在全國五個大地區(qū)開展業(yè)務(wù)。呼叫中心云平臺還能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)變化帶來的彈性需求，隨業(yè)務(wù)增減來擴展或削減云服務(wù)的使用量，從而節(jié)省成本。
2018-09-14 10:41:465595
5595云呼叫中心——讓每個企業(yè)擁有自己的專屬呼叫中心
無需負擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件及軟件的維護成本，保證企業(yè)最大限度的享受低成本優(yōu)勢。?三、云呼叫中心系統(tǒng)特點1）呼叫具有爆發(fā)性、大容量、高強度。特別是一些金融、訂餐、快遞、電視購物等業(yè)務(wù)的云呼叫中心
2018-09-28 11:48:42403
403教育培訓(xùn)云呼叫中心解決方案
難使用功能：呼叫中心API、存儲錄音通過現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)外呼招生。對外統(tǒng)一服務(wù)熱線，制定通話錄音。利用云呼叫中心系統(tǒng)，通過API接口與企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)做對接，開放錄音獲取通道，企業(yè)外呼錄音存儲
2018-10-08 10:08:04179
179云呼叫中心，企業(yè)服務(wù)與管理的利器
一、新解讀——云呼叫中心“云呼叫中心”從字面上解讀，就是將呼叫中心系統(tǒng)放置在云端，主要功能是利用電話業(yè)務(wù)服務(wù)客戶、為企業(yè)帶來營收。其實伴隨著呼叫中心技術(shù)發(fā)進步，云呼叫中心已經(jīng)不單單是單純的電話業(yè)務(wù)
2018-10-11 10:29:25196
196云呼叫中心|云呼叫中心和傳統(tǒng)呼叫中心價格區(qū)別在哪？
云呼叫中心：將系統(tǒng)放置在云端，企業(yè)只需要向云呼叫中心系統(tǒng)提供商注冊賬號即可，無需購買；按需增減座席、增開功能、按需付費；功能和傳統(tǒng)呼叫中心功能一樣?，F(xiàn)在是市場上主流的呼叫中心解決方案。?傳統(tǒng)呼叫中心
2018-10-17 12:01:52350
350快遞語音通知解決方案，保證客戶滿意度，做好最后一公里配送
的流動過程。信息的傳遞已成為物資流動的主要推動力。在這樣的變革驅(qū)動下，早期的熱線電話服務(wù)已經(jīng)無能滿足現(xiàn)在的物流企業(yè)和客戶的要求，需要借助成熟的呼叫中心系統(tǒng)的幫助?！ ∫?、快遞行業(yè)痛點與需求分析
2018-11-09 10:44:18212
212維音金融業(yè)呼叫中心外包解決方案的組成與特點介紹
維音是中國領(lǐng)先的一站式呼叫中心解決方案提供商，主要為世界500強及各大中型企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心整體業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)以及呼叫中心軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。
2018-11-19 15:20:574234
4234大數(shù)據(jù)共享營銷中心建設(shè) 為呼叫中心產(chǎn)業(yè)賦能
據(jù)局等單位，共同打造大數(shù)據(jù)共享營銷中心，通過整合億蜂平臺服務(wù)性產(chǎn)品及全國電話銷售資源，將營銷中心打造成電話銷售聚集地，并通過豐富的產(chǎn)品池、高效的億蜂營銷系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)技能培訓(xùn)以及億蜂系企業(yè)數(shù)據(jù)庫，快速提升營銷中心的產(chǎn)能，為當(dāng)?shù)?b class="flag-6" style="color: red">呼叫服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)賦能。
2018-12-14 16:38:322869
2869JICC呼叫中心系統(tǒng)介紹和系統(tǒng)架構(gòu)及工作模式的詳細資料簡介
軟件架構(gòu):采用基于IP一體化的軟交換方案，即呼叫中心系統(tǒng)的電話交換模塊、排隊模塊、CTI、IVR、數(shù)據(jù)庫、座席軟件均可安裝在同一臺服務(wù)器上，也可在后續(xù)擴充系統(tǒng)規(guī)模時，分布在不同服務(wù)器上。不基于板卡、交換機方式的解決方案。
2018-12-23 15:31:1210263
10263呼叫中心交互數(shù)據(jù)質(zhì)檢分析策略，100%覆蓋質(zhì)檢企業(yè)語音信息【漢云】
隊。在人工智能技術(shù)的浪潮下迅速接入，開發(fā)出智能質(zhì)檢系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的抽檢，實現(xiàn)全覆蓋交互數(shù)據(jù)，讓企業(yè)挖掘到掩藏在語音數(shù)據(jù)的巨大客戶價值。讓企業(yè)在使用呼叫中心系統(tǒng)方便工作的同時，對數(shù)據(jù)進行分析，及時得知客戶需求，為企業(yè)制定合適的客戶服務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持。
2019-01-14 09:25:261275
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場景化AI賦能，讓機器人做點正事！
在智能客服行業(yè)，機器人可以分為語音機器人和文本機器人兩大類。為什么分這兩類呢？這是因為客服中心系統(tǒng)也分為兩大子系統(tǒng)，一類是語音呼叫中心系統(tǒng)，一類是全媒體在線客服系統(tǒng)。所以語音機器人主要是用于語音呼叫
2019-02-15 16:27:26331
331深海捷智能AI外呼語音機器人價值在哪
深海捷呼叫中心系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理平臺，實現(xiàn)“統(tǒng)一管理，多聚倒應(yīng)用。
2019-06-24 15:07:111817
1817智能電話機器人對電銷行業(yè)有多大影響
智能電話機器人是在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、 語義理解等多項人工智能技術(shù)。
2019-07-04 15:06:48442
442IVR是一種交互式語音應(yīng)答電話自動服務(wù)系統(tǒng)
IVR（Interactive Voice Response）即交互式語音應(yīng)答，是一種電話自動服務(wù)系統(tǒng)。它用預(yù)先錄制或合成的語音進行電話應(yīng)答，提供一種為客戶進行電話呼入時的菜單導(dǎo)航的功能，主要應(yīng)用企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)中。
2019-07-19 15:02:486448
6448控創(chuàng)工控機在列控中心系統(tǒng)中有著怎樣的應(yīng)用
列控中心系統(tǒng)是整個CTCS（ChinaTrainControlSystem）中的一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它作為地面各種軌道信號設(shè)備的總負責(zé)系統(tǒng)，既需要和CTC/TDCS、計算機聯(lián)鎖/6502電氣集中
2019-10-30 14:40:07672
672TCL第二個海外呼叫中心在歐洲開通
經(jīng)過近八個月的籌備,TCL羅馬尼亞呼叫中心近日在羅馬尼亞首都布加勒斯特開業(yè),這是繼TCL馬尼拉呼叫中心后,TCL在海外布局的第二個呼叫中心,它標(biāo)志著TCL海外服務(wù)體系的進一步升級完善,將助力歐洲業(yè)務(wù)
2019-12-27 15:19:38840
840IT運維如何更快地解決網(wǎng)絡(luò)故障的恢復(fù)
在講解事件、故障處理思路前，先講一個故障場景（以呼叫中心系統(tǒng)作為一例子）：業(yè)務(wù)人員反映呼叫中心系統(tǒng)運行緩慢，部份電話在自助語言環(huán)節(jié)系統(tǒng)處理超時，話務(wù)轉(zhuǎn)人工座席，人工座席出現(xiàn)爆線情況。
2020-09-26 10:32:572180
2180低成本打造企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，蒲公英智能組網(wǎng)案例解析
編者按:企業(yè)由于業(yè)務(wù)需要搭建呼叫中心系統(tǒng)往往面臨很多困難,最直觀的便是分布在全國各地的分公司與總部服務(wù)器的組網(wǎng)成本高。某公司為了讓分公司客服通過CRM系統(tǒng)連接總部的服務(wù)器,每年需要分配高達幾十
2021-07-06 17:53:41688
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智能語音電話機器人的強大功能都有哪些
電話機器人基于呼叫中心系統(tǒng)，融入人工智能技術(shù)，利用完善的用戶管理、智能應(yīng)答、自動外呼、客戶管理等功能，幫助企業(yè)提升客戶體驗、提高營銷效率，優(yōu)化運營成本，實現(xiàn)降本增效！ 1、降低人工成本 一個電話銷售
2021-08-18 17:59:271199
1199外呼機器人的作用是什么，它的優(yōu)勢是什么
隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，原先的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不再順應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要。同時，在人工智能的推動下，一批智能化的產(chǎn)品紛紛投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，例如在電銷行業(yè)，傳統(tǒng)的自建呼叫中心系統(tǒng)在長期的工作中
2021-08-25 11:59:321257
1257電話機器人是什么，它有什么特點
智能電話機器人是一款以人工智能為基礎(chǔ)的智能銷售，專為人工智能時代的企業(yè)設(shè)計的全智能營銷客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺。同時它以呼叫中心系統(tǒng)為核心，并結(jié)合人工智能技術(shù)，通過自然交互和智能響應(yīng)來進行營銷和客戶服務(wù)
2021-08-20 16:53:021174
1174網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)介紹
PCC是相對于傳統(tǒng)呼叫中心(Call Center)而發(fā)展的一種新的呼叫中心建設(shè)思路，其主體架構(gòu)從傳統(tǒng)的電信交換網(wǎng)及專有應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、基于IP的語音、數(shù)據(jù)成網(wǎng)。IPCC的內(nèi)部以IP數(shù)據(jù)包的形式處理所有視頻、音頻、數(shù)據(jù)、傳真等信息，內(nèi)部組成部件全面實現(xiàn)了IP化。
2022-07-27 14:45:471045
1045發(fā)那科加工中心系統(tǒng)用戶手冊
本說明書僅就可通過加工中心系統(tǒng)的路徑控制型動作的功能進行描 述。有關(guān)非加工中心系統(tǒng)專用的其他功能
2022-07-29 16:10:142
2呼叫中心智能辦公，就用華為云桌面
呼叫中心智能辦公，就用華為云桌面 企業(yè)呼叫中心是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用移動通信網(wǎng)絡(luò)，以計算機或手機作為終端實現(xiàn)客戶信息查詢、投訴處理以及后續(xù)支持等功能的一種新型商務(wù)模式。它其實不僅僅包含傳統(tǒng)意義上
2022-12-27 15:38:16540
540Brekeke CCS：云端呼叫中心
使用BrekekeCCS，該電話集成商決定建立一個云聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，他們可以為其客戶托管和管理。由于其中許多客戶只需要 50個或更少的座席，因此云解決方案在客戶成本方面非常完美，此外還能最大限度地減少他們的管理費用。
2023-06-09 16:09:36516
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銀行核心系統(tǒng)多活架構(gòu)建設(shè)方案
銀行核心系統(tǒng)多活架構(gòu)是指銀行在同城建立兩個數(shù)據(jù)中心，以實現(xiàn)無縫切換，確保系統(tǒng)的高可用性和數(shù)據(jù)的安全性。這種架構(gòu)可以實現(xiàn)“基本的活著”、“更好的活著”和“平等的活著”三種典型方式。
2023-07-04 10:15:46448
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分布式坐席管理系統(tǒng)：提升呼叫中心效率的利器
呼叫中心是客戶服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，而提升呼叫中心的效率和質(zhì)量是該行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為了解決這個問題，許多坐席管理系統(tǒng)被開發(fā)出來，其中最受歡迎的是訊維分布式坐席管理系統(tǒng)。 訊維分布式坐席管理系統(tǒng)
2023-08-30 21:56:38310
310中標(biāo)喜訊 | 芯盾時代再度中標(biāo)XX保險 升級改造統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)
隨著保險業(yè)務(wù)信息化的發(fā)展，XX保險目前已經(jīng)建設(shè)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、第三方渠道接入平臺、呼叫中心系統(tǒng)等眾多重要信息系統(tǒng)，且隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)量與用戶群體也在繼續(xù)增大。 為提高用戶使用效率和用戶體驗，保證業(yè)務(wù)安全
2023-10-24 16:35:02211
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工商網(wǎng)監(jiān)
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